Klaviyo教程 – 如何取消客户提交邮箱之后的二次验证流程

本篇Klaviyo教程将带你设置客户邮件订阅的流程。之前在 Mailchimp教程 中我们有简单的提到过double opt-in这个概念。使用Klaviyo收集客户邮箱时,默认情况下,Klaviyo是启用 Double Opt-in 功能的,你可以手动设置为 Single Opt-in,那么我们究竟该如何选择?

首先,要明白 Double / Single Opt-in 的概念。邮件营销里面有一个重要的特征概念就是“许可”,也就是说正常的营销邮件的群发,都是经过收件人允许的,而未经允许的则是垃圾邮件。这个许可的过程又分为 双重许可 Double Opt-in 和 单次许可 Single Opt-in。

单次许可的过程比较简单,只要客户在你的网站上提交了他们的邮箱地址,就意味着,客户许可你给他发送日常的营销邮件。而双重许可的流程则稍稍复杂一些,客户在你的网站或其他着陆页上提交邮箱地址之后,你所使用的营销邮件系统会发送一封确认邮件到客户所提交的邮箱中,询问客户“请再次确认你要接收我们的营销邮件”,这个时候只有客户点击邮件中的按钮或者链接,再次确认之后,才意味着客户“许可”接受你的邮件营销行为。否则,无论是何种原因,客户没有点击邮件中的确认接受邮件营销的链接,你都无法给该客户发送营销邮件。

如下图,就是Klaviyo 后台设置双重确认的邮件内容的界面。也就是说,如果你启用 Double Opt-in 功能,当客户在你的网站上提交邮箱地址之后,客户就会收到如下图这样一封邮件,只有客户点击了邮件中的“Yes, I want to subscribe”按钮之后,该客户的邮箱地址才会正常的加入到邮件地址列表中。如果你启用的是 Single Opt-in 功能,则系统不会发送下面的邮件,而是直接把客户提交邮箱地址加入到邮件地址列表中。

Klaviyo教程 - 如何取消客户提交邮箱之后的二次验证流程

那么我们在收集客户邮箱地址的时候,是选择 Double Opt-in 还是 Single Opt-in 呢?

这里借知乎上 王雪皎 的回答贴图来说明两者的优缺点,至于究竟该如何选择,是需要你自己基于当前你的网站的流量来源质量,营销活动的方案,计划,目标等等多个方面进行综合考虑判断的,没有标准答案。当然,你也可以通过 王雪皎说的A/B测试的方式,来判断哪种方式更适合你。

Klaviyo教程 - 如何取消客户提交邮箱之后的二次验证流程

目前我自认为我的网站流量,无论是付费还是免费的流量,都相对比较精准。而且吸引客户提交邮箱的诱饵也是比较有针对性的,所以,我用的是 Single Opt-in 方式,以此来收集到更多潜在客户的信息。

举个夸张一些的例子:假设我做了个垂直站点,卖的产品是 CBD Oil for Dog,足够垂直的站点流量通常会比较精准,那么平时我会用 Single Opt-in 的方式来收集邮箱就可以了。然后今天这个网站突然上了时代杂志的封面,那么肯定会有大量的无关流量涌进网站,这个时候,我就需要使用 Double Opt-in 的方式来过滤掉那些只是来猎奇看热闹的人的邮箱地址,用相对复杂的订阅流程来保留下真正的潜在客户。当然这个时候,你所选用的诱饵也要有足够的吸引力,才能给潜在客户足够的动力去完成你所设置的相对复杂的订阅流程。

Klaviyo教程之如何设置订阅流程为Single Opt-in

订阅流程是基于邮件列表来设置的。你可以在Klaviyo后台创建很多个邮件列表,每个邮件列表都是可以单独设置订阅流程为 Double Opt-in 还是 Single Opt-in 。在使用Klaviyo设置网站弹窗的第一步,就是要把弹窗和邮件列表进行绑定,这样该弹窗收集的邮箱地址都会进入到所绑定到邮箱列表中。如下图,所设置的弹窗收集的邮箱地址都会添加到 Newsletter 这个邮件列表中。

那么我们接下来进行的设置都是基于 Newsletter 这个邮件列表来设置的。

Klaviyo教程 - 如何取消客户提交邮箱之后的二次验证流程

在 Klaviyo 后台侧边栏点击 Lists & Segments,然后找到 Newsletter 这个邮件列表,如下图

Klaviyo教程 - 如何取消客户提交邮箱之后的二次验证流程

点击 Newsletter 进入到列表的设置页面,再点击 Settings 选项,进入如下图所示页面。找到底部的 Opt-in Process,就可以看到它默认选择的是 Double Opt-in。这里我点击 Single Opt-in,然后点击底部的保存按钮,保存设置。搞定!

Klaviyo教程 - 如何取消客户提交邮箱之后的二次验证流程

最后,也不是说,我们选择了 Single Opt-in 就完事儿了,虽然这种方式可以帮我们更多的收集到客户的邮箱,但是我们还是有必要定期的清理这些邮箱地址里面那些“劣质”的数据的。你可以点击上图底部的 List Cleaning 链接了解详情,有时间,我再写个优化邮件列表的教程。

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