如何联系Shopify客服

Shopify能够快速发展，与它优秀的客服团队是分不开的，想当年在国内还没有太多的Shopify教程，我遇到的大部分问题都是官方客服帮我解决的：曾经手把手的教我如何解析网站的域名，也帮我把从Shopify购买的域名转出到阿里云；帮我修改过主题的代码，也帮我在账户之间转移过主题所有权；帮我跟进过退款，也帮我申诉过被封的账户，处理侵权问题。。。

所以，如果你在我们的Shopify教程系列文章中，或者网上搜索找不到问题的答案的时候，直接联系Shopify客服是高效解决问题的最佳方案。我也一直建议，大家在遇到什么问题的时候，要第一时间去联系官方的客服。Shopify的问题找Shopify，PayPal的客服就给PayPal打电话，Stripe的问题就联系Stripe。

最近 Shopify 在国内不太稳定，如果打不开 Shopify 官网, 或者打开速度很慢，无法注册或者登录 Shopify 账户，请使用所谓的“梯子”换到美国IP重试。

Shopify客服联系入口

• 在线聊天方式 联系Shopify英文客服 – 推荐 – 个人认为效率最高的客服通道
• 中文客服联系入口 – 提供邮件，微信公众号，以及论坛三种途径
• 电话联系Shopify英文客服: 1-855-816-3857

建议将上面的客服链接入口收藏到浏览器书签中，更方便高效的联系Shopify客服解决问题。目前Shopify提供了中文和英文的客服服务。不过就我个人经验来讲，英文客服响应速度，解决问题的能力都要更快更强一些。

除了通过上面的链接入口联系客服之外，也可以在Shopify 后台，点击 Shopify Help Center 进入到 Shopify 帮助中心。不过流程要复杂一些，建议你直接收藏上面的链接，以免每次联系Shopify客服都要走一遍下面复杂的流程。

联系Shopify客服完整操作流程

要联系英文客服，首先打开你的Shopify的后台，点击右上角的用户名，在下拉菜单中，点击Shopify Help Center（https://help.shopify.com/en）

将页面拉到最底部，找到 Contact Shopify Support 按钮

如果你还没有登录账户，或者你的邮箱下有不止一个账户，Shopify会要求你先登录账户，或者先选择你要咨询问题的Shopify站点。如下图所示，选择你有问题要咨询的站点。

再下一步，给你一个搜索框，要求你先输入问题的关键词，看Shopify帮助中心的文档，或者Shopify官方论坛有没有相关的问题和答案。如果你想直接联系客服，那么在搜索框中任意搜索关键词，然后点击 Search 按钮

在搜索结果页面的底部，直接点击 Continue 按钮

新页面中，Shopify英文客服提供了4种联系客服的方式 – 在线聊天，邮件，电话，以及论坛。之所以推荐在线聊天，是因为有些问题，可能需要发送截图，文件才能解决，而邮件，电话以及论坛在这方面有短板，沟通效率要低很多。

你可以通过页面顶部的语言切换，来直接切换中英文客服渠道。目前中文客服提供邮件，微信和论坛三种客服渠道。

点击 Continue 之后，在新页面中，会要求你填写你要提出的问题，以及完成人机身份验证。如果你在这一页面无法点击 开始聊天 / Chat with us 按钮，或者点击按钮之后没有任何反应，那你就要看下你的页面是否有人机身份验证按钮，没有的话，需要搭梯子，刷新页面，完成人机身份验证。

点击开始聊天按钮之后，在右侧会出现对话框，在这里你可以和Shopify客服具体沟通。如果你联系客服的时候，人比较多，可能还需要排队等待，但是通常几乎不需要等待，就可以联系到客服。

在对话窗口中，右上角的喇叭是默认打开的声音提示，如果问题复杂，客服需要很长时间帮你处理，你可以先干别的，等客服回复消息之后，系统会有声音提示。另外，在聊天窗口的右下角，可以给客服发送文件或者截图。

如果客服暂时无法帮你解决问题的话，他们会把你的问题转交给其他部门处理，你需要等待他们的邮件回复。另外，在关闭聊天窗口之后，你和客服的所有聊天记录都会发到你的邮箱里面，方便你以后查看。

下一步，你可以