Shopify 无法打开, 无法注册或者无法登陆问题的排查和处理办法

独立站建站就用Shopify, 14天免费使用, 前3个月每月仅需1美金


Shopify无法打开,注册或者登录的最新消息和解决方案

2022年12月13日 – 至今。Shopify 官网在大陆部分地区无法打开或者打开速度比较慢

2022年12月13日开始,Shopify 官网在国内地区又无法正常打开,或者打开速度很慢了。症状和一个多月前的基本类似,所以解决方案请参考以下内容:

2022年10月18日-11月5日的这段时间,Shopify在国内无法正常打开。目前国内部分地区已经恢复,我这边已经可以正常打开Shopify进行注册和登录。不过根据网友反馈,以及使用国内各地IP地址Ping Shopify.com 的结果可以看出,应该很多地方打开Shopify的速度还是很慢,甚至还是打不开。如果你那边仍然打不开Shopify,或者打开速度很慢,建议使用“梯子切换IP地址到海外,然后再打开Shopify官网进行账户注册和登录等等操作。

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以下是Shopify官网无法打开进行注册和登录的原因和解决方案:

和9月7日不同,上次只是Shopify的登录页面,注册页面在国内无法正常打开,是 Shopify 官方那边出现的技术故障。这次 Shopify 官网 Shopify.com 域名下的所有页面在国内都无法正常打开,则是因为 Shopify (或者Shopify网站调用的某些服务) 和 谷歌,脸书等网站一样,被“墙”了。。。至少从症状上来讲,很对症。

我联系Shopify官方客服,客服的回复很快,看来是已经有很多国内的卖家咨询过他们了。

客服的回复如下:

So, there is unfortunately nothing that Shopify can do to help this situation. Shopify is not blocked in China, but most Shopify websites perform poorly in China because Shopify doesn’t have any Shopify CDNs or servers in mainland China. The internet in China is government regulated. This means a variety of services, hosts and API’s that are commonly used in ecommerce sites are actually blocked for people using the internet in China. It is very common for a traditional Shopify store to have all of these services active at the same time. This can cause very slow performance and in most cases a complete timeout.

这种情况下,就不是 Shopify 官方能够排除的技术故障,当然Shopify官方肯定也会想办法去解决这个问题的,只不过可能需要一段时间,这期间就需要国内的独立站卖家和外贸从业者“八仙过海,各显神通”了。

如果你要注册新的 Shopify 账户,就只能借助“梯子”打开Shopify官网进行注册了。美国 Shopify 站点现在有新注册账户才可以获取的优惠活动:使用美国 IP 地址注册的 Shopify 新账户可以获取到前3个月每个月只需要缴纳1美金月租费用的优惠。 还等什么?立即注册吧~ 记得用美国 IP 哈

如果你已经有Shopify账户,则可以使用你的网站域名,或者Shopify分配的免费二级域名,后面加上“/admin” 这个链接地址去登录 Shopify 网站后台。目前 myshopify.com 这个二级域名下的所有子域名不需要“梯子”工具可以正常访问,不过打开速度可能会稍慢,需要点儿耐心(或者直接借助“梯子”工具登录后台也是可以的)。以下两种方式任选一种即可:

  • Shopify二级域名后台登录地址:
    yourstorename.myshopify.com/admin (请将蓝色部分文字 yourstorename 换成你自己的)
  • Shopify顶级域名后台登录地址:
    yourdomainname.com/admin (请将蓝色部分文字域名换成你自己的)

* 请将以上链接地址中红色字体部分内容换成你自己域名的内容

如何查看域名或者IP地址是否被墙?我用的工具是 Ping.pe。如下图。使用 Ping.pe 检测 Shopify 官网域名 shopify.com,大陆地区丢包率 100%,全线飘红。检测 myshopify.com 则包括国内地区在内都是绿色的。

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Shopify无法打开或者登录,并不一定是你的账户被封了,也可能是 Shopify 那边出现了技术故障。这个时候不要慌张,你可以直接打开 Shopify 服务器状态查询页面 www.shopifystatus.com,看下是否是 Shopify 服务器出现了问题,或者直接联系 Shopify 客服,让他们帮你排查问题。

使用梯子切换IP地址尝试打开注册或者登录Shopify

Shopify系统一直都在更新进化,免不了会有一些小bug,比方说在2022年9月7日出现的国内部分IP地址打开,注册,或者登录 Shopify 的时候出现空白页面,导致无法继续注册或者登录。

这种情况下,先看下是不是自己的网络出现了故障,比方说打开baidu.com,或者qq.com,看页面是否可以正常打开。网络没有问题的话,可以尝试使用梯子工具切换下你的IP地址,试试看使用美国的IP或者其他国家的IP地址是否是可以正常打开的。如果可以打开,那可能是Shopify小范围的Bug导致国内IP无法打开Shopify。如果其他国家IP地址也无法打开,则可能是 Shopify 大范围的技术故障了。

Shopify服务器状态查询

如果Shoify网站服务出现了问题,例如网站前台或者后台打不开的情况,通常微信群或者QQ群会炸锅,确认不是自己账户的问题之后耐心等待Shopify技术团队解决问题即可。

Shopify无法登陆问题的处理-服务器故障原因

通常Shopify系统如果有技术故障发生,Shopify会第一时间在客服中心以及服务器状态页面 www.shopifystatus.com 发布通告,所以如果你不放心,可以先查看下服务器状态页面。如果服务器出现故障,就会出现如下图所示页面:

Shopify打不开

Shopify无法登陆时寻求客服帮助

不管遇到任何问题,只要是和Shopify相关的,建议第一时间联系Shopify的客服处理。Shopify英文在线客服中心为help.shopify.com/questions。如果是技术故障,通常在客服页面也会有通知,如下图所示的技术故障通知:

shopify

另外你也可以关注 Shopify Support 的 Twitter 账号,Shopify 有技术故障的时候也会第一时间通过Twitter发布通知的。

shopify

如果你有在做FB广告,在出现这种情况的时候,个人也不建议去对广告进行暂停操作。因为这个时候对广告进行暂停,能省下一些广告费用,但是也意味着你的广告在重新开始的时候会重新进入到学习阶段,可能会浪费掉更多的广告费用。像服务器故障导致网站前台后台或者其他服务不可用这种事情,对于Shopify来说还是非常严重的问题的,他们肯定会第一时间去处理解决问题,以他们的技术能力,解决这些问题应该也用不了多久。

其他可能导致 shopify 登陆不了的原因

如果你的Shopify账户无法登陆,可能的原因还包括:

  • 账户被封 – 通常账户被封的话网站前台会显示unavailable提示。
  • 登陆按钮是灰色的 – 如果在登陆页面出现登陆按钮是灰色的,请使用代理工具重新刷新页面,或者直接使用你的域名/admin或者你的二级域名/admin的方式打开你的网站的登录页面进行登录。
  • 登录页面提示验证不是机器人 – 通常在登陆过程中如果输入错误的登录信息就会触发机器人验证机制,以防止黑客的暴力破解,保护账户安全。Shopify验证工具调用的是Google的,因此如果触发了机器人验证,就需要使用代理访问,刷新页面,进行机器人验证就可以了。

如果你和我一样喜欢“吃瓜”

直接在 Google News 搜索 “Shopify Down”,或者在 Google Search 限定只显示过去24小时,或者过去1小时的内容,应该就可以很快找到你想要的答案了。

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