Shopify 无法打开, 无法注册或者无法登陆问题的排查和处理办法

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关于近期 Shopify 无法打开, 无法注册, 或者无法登录的解决方案

此问题已经被修复,如果还有类似问题发生,可以尝试以下解决方案:

自2022年9月7日起陆陆续续有网友反馈,Shopify 在注册或者登录过程中出现空白页面,无法注册或者登录的问题。我这边测试了下确实有空白页面的发生,不过仅限于国内的IP会出现这样的问题。使用梯子把IP地址切换到美国,就可以正常完成Shopify账户的注册和登录了

另外,你也可以使用域名加 /admin 的方式登录后台,这些链接国内IP是可以正常打开的。

  • Shopify二级域名后台登录地址:
    yourstorename.myshopify.com/admin (请将蓝色部分文字 yourstorename 换成你自己的)
  • Shopify顶级域名后台登录地址:
    yourdomainname.com/admin (请将蓝色部分文字域名换成你自己的)

目前我们已经将这个问题反馈给了Shopify官方,等待邮件回复中。。。

Shopify无法打开或者登录,并不一定是你的账户被封了,也可能是 Shopify 那边出现了技术故障。这个时候不要慌张,你可以直接打开 Shopify 服务器状态查询页面 www.shopifystatus.com,看下是否是 Shopify 服务器出现了问题,或者直接联系 Shopify 客服,让他们帮你排查问题。

使用梯子切换IP地址尝试打开注册或者登录Shopify

Shopify系统一直都在更新进化,免不了会有一些小bug,比方说在2022年9月7日出现的国内部分IP地址打开,注册,或者登录 Shopify 的时候出现空白页面,导致无法继续注册或者登录。

这种情况下,先看下是不是自己的网络出现了故障,比方说打开baidu.com,或者qq.com,看页面是否可以正常打开。网络没有问题的话,可以尝试使用梯子工具切换下你的IP地址,试试看使用美国的IP或者其他国家的IP地址是否是可以正常打开的。如果可以打开,那可能是Shopify小范围的Bug导致国内IP无法打开Shopify。如果其他国家IP地址也无法打开,则可能是 Shopify 大范围的技术故障了。

Shopify服务器状态查询

如果Shoify网站服务出现了问题,例如网站前台或者后台打不开的情况,通常微信群或者QQ群会炸锅,确认不是自己账户的问题之后耐心等待Shopify技术团队解决问题即可。

Shopify无法登陆问题的处理-服务器故障原因

通常Shopify系统如果有技术故障发生,Shopify会第一时间在客服中心以及服务器状态页面 www.shopifystatus.com 发布通告,所以如果你不放心,可以先查看下服务器状态页面。如果服务器出现故障,就会出现如下图所示页面:

Shopify打不开

Shopify无法登陆时寻求客服帮助

不管遇到任何问题,只要是和Shopify相关的,建议第一时间联系Shopify的客服处理。Shopify英文在线客服中心为help.shopify.com/questions。如果是技术故障,通常在客服页面也会有通知,如下图所示的技术故障通知:

shopify

另外你也可以关注 Shopify Support 的 Twitter 账号,Shopify 有技术故障的时候也会第一时间通过Twitter发布通知的。

shopify

如果你有在做FB广告,在出现这种情况的时候,个人也不建议去对广告进行暂停操作。因为这个时候对广告进行暂停,能省下一些广告费用,但是也意味着你的广告在重新开始的时候会重新进入到学习阶段,可能会浪费掉更多的广告费用。像服务器故障导致网站前台后台或者其他服务不可用这种事情,对于Shopify来说还是非常严重的问题的,他们肯定会第一时间去处理解决问题,以他们的技术能力,解决这些问题应该也用不了多久。

其他可能导致 shopify 登陆不了的原因

如果你的Shopify账户无法登陆,可能的原因还包括:

  • 账户被封 – 通常账户被封的话网站前台会显示unavailable提示。
  • 登陆按钮是灰色的 – 如果在登陆页面出现登陆按钮是灰色的,请使用代理工具重新刷新页面,或者直接使用你的域名/admin或者你的二级域名/admin的方式打开你的网站的登录页面进行登录。
  • 登录页面提示验证不是机器人 – 通常在登陆过程中如果输入错误的登录信息就会触发机器人验证机制,以防止黑客的暴力破解,保护账户安全。Shopify验证工具调用的是Google的,因此如果触发了机器人验证,就需要使用代理访问,刷新页面,进行机器人验证就可以了。

如果你和我一样喜欢“吃瓜”

直接在 Google News 搜索 “Shopify Down”,或者在 Google Search 限定只显示过去24小时,或者过去1小时的内容,应该就可以很快找到你想要的答案了。

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