WooCommerce 如何在后台帮客户创建订单在WooCommerce后台为客户创建订单

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一个日本客户发邮件过来说在网站上下的订单，到达付款页面之后PayPal付款无法支付成功。

通常出现这种问题无外乎有以下几种可能性：

• 支付对接出现了问题；
• 收款账号出现了问题。如PayPal，Stripe账户被冻结；
• 网站运费设置出现了问题。 例如没有设置日本的运费，那么日本客户就没有办法下单；
• 客户账号余额不足或者信用卡额度不足，或者客户账号出现了问题。等等

排查问题最简单直接的办法，就是模拟客户的环境在自己的网站上下一个订单，在下单流程过程中看能不能遇到相同的问题，找到问题产生的原因，并最终解决问题。

最近订单正常，其他国家的订单能够正常接收。我随便在网上找了一个日本地址，然后在自己的网站上面下了一个订单，可以正常付款，整个支付流程没有问题，就直接排除了上面4种可能性的3种。日本客户回邮件说自己的账号也没有问题。

最后，日本客户帮忙把付款页面截了一张图发了过来, 可能是她买的SKU比较多，外加屏幕尺寸的原因，付款页面排版有点儿乱，把PayPal付款按钮给顶到屏幕外面了。后来我在我电脑上加购了很多产品，模拟客户的屏幕尺寸，也没有出现她给我发的截图的那种情况，具体原因到目前也不清楚。后面的订单也都没有问题，就暂时没有再去追究。

如何帮助客户完成订单的付款？

我给客户提出了两个方案，一个是看看 WooCommerce 有没有和 Shopify 一样的 Draft Order 草稿订单的功能，我帮她在网站后台做好订单，然后给她发邮件，她收到邮件直接付款；另外一个方案是直接通过PayPal给她发Invoice，她收到Invoice之后直接付款，完成付款我直接发货。

两个方案她都同意了，并且按照我的要求发给了我她的收件地址，PayPal账号，等等信息。

谷歌搜索 WooCommerce Draft Order 并没有找到我想要的结果，不过在 WooCommerce 的订单页面，“Add Order” 按钮引起了我的注意，并且最终实现了我想要的效果：

点击上图的 Add Order 按钮之后，在新的页面中，

• 订单 Status 选择 Pending Payment。
• Billing 和 Shipping Address 填写完整 客户提供的地址信息。
• Order actions 选择 Email Invoice / Order details to Customer。

点击页面最下面的 Add Items，将客户选购的产品依次添加到订单里面。如果需要给客户提供折扣，则点击 Apply Coupon，输入折扣码，最后点击 ReCalculate 按钮，重新计算订单总金额。

最后，再点击右上角的 Order actions 的 Create 按钮。

随后，WooCommerce 系统就会给客户发送如下图所示的一封邮件

客户只需要点击邮件中的 Pay for this order 按钮，就会直接跳转到 WooCommerce 的付款页面。这个付款页面不会再显示客户的收件地址等等信息，只显示产品信息，以及付款方式。客户选择付款方式之后，直接完成付款就可以。

最终，客户完成了付款。#8244 是客户下的真实订单，#8243 是我模拟客户的行为下的测试订单。

这个订单的金额虽然有450美金，但是实际利润却没有那么的高，原因是之前没有发过日本的订单，所以没有关注过日本对进口产品的各种限制。发货之前，看云途和递四方的报价，发现日本对有些类目的产品要求很严格，且进口关税和消费税加起来也不低。

具体税费云途和FedEx都无法提供，网上也没有搜到，最后网上找了一个工具 www.simplyduty.com，用这个工具计算出来的欧盟税费都是没有问题的，输入进出口国家，产品信息，货值，然后就会自动计算出关税和消费税。

综合考虑之后，发邮件和客户协商能否发 FedEx，并且由日本客户承担关税和消费税。当然，客户也可以直接选择退掉这个订单。

最终客户接收承担关税和消费税，按照 Simpleduty.com 提供的数据，450刀的货值，客户要承担23美金的关税和47美金的消费税，450多人民币，我承担发 FedEx 多出来的近1000RMB的运费。

好在，网站订单都是自然搜索来的，没有任何广告投入，所以，即使多支付了1000多人民币的运费，算下来也还有近500人民币的利润。

当然，有了这次发日本的经验，就要进行对应的运费税费调整了，防止下个同样来自日本的订单再产生相同的问题。