Shopify General 通用设置 设置Shopify网站的联系邮箱 / 时区 / 订单号 / 货币单位 / 重量单位

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本文概要 Shopify / Setting / General 的设置:

  • Store Name写你的品牌名称或者网站名称
  • ⚠️Account/Customer Email很重要, 建议写一样的企业邮箱地址
  • ⚠️Store Address如实填写, 要启用Shopify Payment先联系客服审核
  • Timezone时区随意设置建议和Facebook和Google时区一致
  • 重量单位设置按自己的习惯来就行
  • 如果你有多个shopify网站建议修改订单号前缀/后缀
  • 货币单位设置的是网站前台的货币单位, 改为目标市场就行

在大体了解了Shopify的后台功能和结构之后,我们接下来就正式进入到Shopify后台的设置中来。要把网站搭建起来,就好比要盖一个实体店一样,首先要做的事情是打好地基,搞好基础设施建设。对Shopify后台里面Setting的设置就好比我们给网站打地基的过程,因此,我们先从Setting的设置说起,包括我们网站的语言设置,货币单位设置,收款渠道设置,运费设置,付款流程设置等等。

接下来的内容,我们就按照Shopify后台的顺序,来一一阐述说明。

首先是General设置,或者说是Shopify网站的通用设置。

General的设置一共包含4大板块:

  1. Store Details
  2. Store Address
  3. Standards & Formats
  4. Store Currency

Shopify Store Details

Store name – 你的网站的名字,如果你的网站不上传Logo,那么Store name就会取代Logo出现在网站前台,如果上传了Logo,Logo就会覆盖掉Store name显示到网站的前台。

Account email – We’ll use this address if we need to contact you about your account. 关于你的Shopify账户的重要信息都会发送到这个邮箱里面,例如如果你的产品侵权,那么Shopify联系你的时候邮件发送的邮箱地址就是这个Account email了。

Customer email – Your customers will see this address if you email them. 就是说,当你给你的客户发送邮件的时候,默认的发件人地址就是这个邮箱地址了。例如,你有了一个新的订单,但是发现没有了库存暂时无法发货,那你可以给客户发邮件询问是否可以晚几天发货,那么,打开订单页面,点击Contact information项下的邮箱地址,在弹窗中就可以看到From的邮箱地址默认填写的就是我们在Customer Email一栏填写的邮箱地址了。当然,你也可以点击这个邮箱地址,在下拉选项中选择其他邮箱地址作为发件人。

因为这个邮箱地址是和客户沟通的邮件地址,所以,建议使用企业邮箱,让客户感觉更专业更安全。

另外,如果客户通过我们网站上的Contact us页面表单给我们发送邮件的话,邮件内容也是会发送到我们在Customer Email填写的邮箱地址的。

不同于Amazon,我们通过Shopify和客户沟通的所有邮件来往都是在自己的邮箱里面查看的,Shopify不会存储相关的数据,因此在后台是看不到我们跟客户来往沟通的邮件的。

Account Email和Customer Email里面填写的邮件地址都是可以随时随意修改的。个人建议,将Account email和Customer email设置为同一个邮箱地址,这样方便接收查看来自于Shopify官方的重要通知以及客户的邮件,不至于经常切换邮件账户去查看邮件,当然你可以使用不同的邮箱地址,建议使用类似Outlook或者网易邮箱大师的邮件管理客户端,可以提高工作效率。

Shopify Store Address

Store address 默认填写的地址就是我们注册Shopify的时候填写的地址。如果Legal name of business为空,则直接填写我们网站的名字就可以了。其他地址信息的填写都无所谓,但是建议使用拼音或者英语填写真实的地址信息,这些地址信息除了“国家/地区(Country/Region)”这一项之外,其他信息也是可以随时随意进行修改的。

因为Shopify在不同的国家/地区提供的服务略有差异,这些差异是跟当地的税务等等因素紧密相关的,因此,“国家/地区”这一项地址建议不要轻易的修改。例如,如果这里填写的是China,Shopify Payment是无法使用的,Instagram销售渠道也无法开通使用。只有把国家地址改为美国或者其他支持Shopify Payment的几个国家或者地区之后,在Payment Provider才会有Shopify Payment的选项。

如果你确实有美国公司或者香港公司,想要使用Shopify Payment,要做的第一件事情是先把这里的Store Address改为美国或者香港,然后再联系Shopify的客服,说明情况,那么,通常情况下Shopify的客服会要求你提供以下文档:Government Photo ID, Proof of Address, Proof of business association, Shipping information, 以及Supplier Invoice

按照要求提交这些文件之后,Shopify会对这些文件进行审核,然后回复你是否可以使用Shopify Payment。只有在Shopify的客服确认你可以使用Shopify Payment之后,你才能把后台地址改为美国,然后再激活Shopify Payment. 如果你未经Shopify的审核,直接将地址改为美国,然后激活Shopify Payment的话,是有相当大的概率因为涉嫌欺诈而导致账户被封的。

Shopify Standards and formats

Standards & Formats设置的是网站的时区,重量单位,以及订单号规则。

Shopify时区Timezone是随时可以修改的,因此时区的设置按照你自己的习惯去选择就可以,通常设置的就是北京时间或者目标市场的时区。需要注意的一点是,Facebook广告和Google广告也会设置时区,而且Facebook广告和Google广告的时区一旦设置,就无法修改,因此建议把你的Shopify后台的时区调整为和Facebook广告以及Google广告的时区在同一个时区,这样你在查看Shopify的数据和广告数据的时候能够保持一致。

重量单位Unit System,Shopify提供了两种计量单位,一种是千克/克,一种是磅/盎司。有些主题会把这个数据展示在网站前台,所以,如果你的Shopify主题会将重量单位展示在网站前台,而你做的市场主要是美国市场,那么建议这里选择磅/盎司。如果这个数据不会展示在网站前台,则直接使用Kg/g可能对大部分朋友来讲要更有概念一些,我们在后面设置网站运费的时候,调用的重量数据,也同样和我们在这里选择的重量单位有关。

订单号Order ID FORMAT是对订单号做一些简单的修改调整,你可以在订单号前面添加前缀,也可以在后面添加后缀。例如Shopify系统提供的订单号默认是 #1001, #1002,#1003。。。这样排下去的,如果你修改了订单号前缀,添加Waimao作为前缀,B2C作为后缀,则订单号会变为 Waimao1001B2C,Waimao1002B2C,Waimao1003B2C。。。

如果你有两个或者两个以上Shopify网站的时候,建议修改下订单号的前缀或者后缀,这样你在收到新订单通知的时候,或者ERP系统管理多个Shopify网站的时候,就可以直接通过订单号来判断这个订单是哪个网站产生的。

另外,因为Shopify的订单号是有规则的,所以,如果我们能够确认竞争对手的网站是Shopify网站做的,那么我们可以直接在竞争对手的网站上下两个订单,两个订单间隔时间24小时,就可以知道这个网站一天可以出多少单了。有点儿邪恶了😈

Shopify Store Currency

General设置的最后一项,就是我们网站货币单位的设置了。这里选择了什么样的货币单位,则网站前台就会显示什么样的货币单位。目前Shopify系统还不支持多币种,你可以安装类似BEST Currency Converter这样的插件来帮你的网站实现多币种的功能。但是插件也只能修改Checkout之前的货币单位,当到达checkout页面之后,你的Store Currency是什么货币单位,Checkout页面就是什么货币单位。

例如,你安装了BEST Currency Converter之后,一个日本客户来你的网站,插件会自动把网站货币单位改为日元,但是当客户把产品加购,准备付款的时候,到达Checkout页面,货币单位会自动的转换成你的Store Currency设置的货币单位。因此,在这一点上客户体验要稍稍差些。例如,在下单的时候,在Drawer Cart里面会有一行文字提醒客户:All orders are processed in USD. While the content of your cart is currently displayed in CNY, you will checkout using USD at the most current exchange rate.

另外值得注意的是,货币单位在你的网站上还没有订单的时候是可以随时随意修改的,一旦你的网站有了订单,即使是你自己给自己的网站下的测试订单,就无法随意修改网站的货币单位了,如果你确实还是想要修改货币单位,那么你可以点击Contact support联系客服,说明情况,客服会帮你完成修改。

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