韩国的订单,在发货的时候,云途要求提交客户的通关符。“收件人ID,韩国人必填个人通关符P+12位数字,非韩国人填写证件号”
之前没有向韩国发过货,搜了一下,这个通关符就是 PCCC – Personal customs clearance code。为了保护个人隐私信息,韩国人跨境网购时,需要提供这个号码才能顺利清关收货。住在韩国的非韩国人,需要提供身份ID。经常跨境网购的人应该都有 PCCC。我是直接发邮件给客户要她提供PCCC的,客户也很快回复邮件提供了PCCC。
如果没有的话,可以让客户去网上申请。整个申请过程都在网上直接完成。
申请网址: https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
申请教程:https://unipass.customs.go.kr/Manual_For_Issuance_Of_Personal_Customs_Code.pdf
对于 Shopify 卖家来说,只要在 Shopify 后台“市场”设置页面添加韩国之后,在 Shopify 结账流程的最终付款页面就会自动出现一个 “Personal Customs Code” 文本框。且这个文本框是必填的。否则无法完成付款。
因此,如果后台出现韩国的弃单,要考虑下客户是否是因为没有 PCCC,而导致的无法付款。如果是的话,建议单独给客户发邮件,把上面的 PCCC 的申请教程发给客户,让他完成订单付款。
如果是 WooCommerce 建的网站,默认的 WooCommerce 系统不会要求韩国的客户提交 PCCC,但是在发货的时候这个信息又是必须的,因此在客户下单之后可以单独发邮件索要这个号码。
如果想像 Shopify 那样在付款页面有提交 PCCC 的选项,我们可以通过插件 Flexible Checkout Fields,在 WooCommerce 付款页面添加自定义的文本框,然后设置为只有当韩国的客户下单时才会显示该文本框。
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