Payoneer预付卡已恢复正常使用！

Payoneer预付卡已恢复正常使用！（2020年6月30日）

我们已接获FCA通知，针对Wirecard 英国进行的短期审核已结束，对Payoneer预付卡的临时资金托管已解除，各项功能已恢复正常使用状态。感谢你的耐心等候与支持，我们对给您带来的不便深表歉意。至此，Payoneer所有功能与服务都已恢复正常运作，用户将可自由支配资金。

以下是Payoneer常见问题的解答：

1. 我可以自由使用卡上的资金了吗？

即日起： ✔ATM机提现    ✔网上支付或实体店刷卡消费
2020年7月6日星期一起：
✔可以将卡内资金转至您对应币种的Payoneer账户余额，提现至银行卡或进行其他支付
*** 从即日起至2020年7月6日前，Payoneer将免收ATM机提现手续费

2. 我还可以充值使用预付卡吗？

您的预付卡内金额可正常支付使用，但不可充值。我们理解这可能对您会带来一些不便。
虽然FCA声明Wirecard英国发行的预付卡可以安全使用，但为了保证您今后该业务场景的顺利使用，我们已着手为您安排新的发卡机构，一旦正式推出我们会第一时间通知您，以便开通使用。

3. 我的Payoneer账户入账还会自动充值至预付卡么？

不会，您接下来的入账不再会自动充值至预付卡，而是会自动入账至您Payoneer相应币种账户的余额，供您自由取用。

4. 我可以申请新卡吗？

新的卡片解决方案一旦确认，我们将第一时间与您联系。确保用户的资金安全与使用便利是Payoneer的第一要务。

再次感谢您的支持与配合，以及一直以来的信任与合作！我们将继续全力以赴，做好各项保障措施，确保您的资金安全无虞。

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以下为Payoneer CEO给用户的一封信：

尊敬的客户，

首先，我谨代表Payoneer派安盈向您与您的亲友致以诚挚的问候，祝身体健康，一切安好。

我们非常理解，Wirecard破产申请事件的持续发酵已经引起了您对支付行业的顾虑，以及对Payoneer服务稳健性的担忧。

首先，请您放心，您在Payoneer的资金都是安全且可流动的，并都托管在全球知名银行账户内。除英国Wirecard发行的Payoneer预付卡之外，Payoneer其他所有功能与服务都如常运行，您可以充分自由支配资金。Payoneer保持着一贯强劲的生命力与稳定性，并且一直遵守各国的监管要求来确保客户的资金安全性。

以下是关于Payoneer与Wirecard合作提供Payoneer万事达预付卡与欧元收款账户服务的细则：

Payoneer的万事达卡由Wirecard英国（Wirecard Card Solution Limited）签发给我们全球多个国家的用户。Payoneer万事达卡的最高额度为1万美元，并可在万事达受理的网络操作提款服务（ATM取现）、POS刷卡或网上支付。英国监管机构FCA为了保证所有持卡人资金的安全，避免被波及，暂时限制了Wirecard签发卡片的一切商业活动。Wirecard英国和FCA均对我司保证资金的安全性以及托管的临时性，并且在积极采取措施以便能尽快恢复正常。 我们希望能尽快收到好消息并且第一时间告诉您。当然，我们非常理解持卡人对使用资金的需求，所以正在寻找可取方案来恢复您卡内资金的正常使用。

我们和Wirecard德国银行合作的欧元收款服务，并未受此事件影响。该服务为主流平台（如亚马逊，Cdiscount等）提供欧元结算。 我们亦于昨日再次获得德国监管机构确认，Wirecard德国银行业务持续稳定开展，且德国境内的知名担保公司已介入。因此您的欧元收款将会如期入账并且能够操作提款服务。当然，我们理解业务的稳定性是您的重中之重，因此，我们也在和其他银行机构在筹备推出同类型收款服务，期许和平台一起对有需要选择新收款银行的客户进行稳定有序的转移，以确保该举动触发KYC的审核的可能性最小化。

对于这一事件引发的不妥当信息和言论给您带来的忧虑与不便，我们感到十分抱歉，希望我的致信能让您的担忧有所缓解。