Google Shopping 广告帐号因违反了“规避系统”政策被暂时停用

昨天周末,本来挺开心的,却被来自谷歌的一封通知邮件给搞坏掉了。谷歌广告账户又双叒叕因为违反了相关的政策被暂时停用了。这次初步判断是之前违规的产品A,重新上架,而且上新了几个其他同类型产品BCDEF导致被系统认定为“规避系统”然后暂停广告账户的。只不过,之前A产品违规是直接暂停了Google Merchant Center账户,而这次新上架的几款产品BCDEF和之前违规产品A属于同类,在Google Merchant Center的Feed数据审核中居然通过了。这个信号让我觉得BCDEF是可以投放广告的。结果是新产品上架的第3天,广告账户就因“规避系统”被暂停。

以上目前也仅仅是猜测,因为对照着广告政策提供的“规避系统”违规的相关说明里面提到的6条内容,其他5条我都没有干过,最有可能的就是第3条:制作已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告、域名或内容的变体,以避开违规处置机制和检测系统。

按照这个思路先尝试申诉一下,不行再说。

Google Shopping 广告帐号因违反了“规避系统”政策被暂时停用

规避系统 – 不允许出现以下情况:不允许有规避或干扰 Google 广告系统和流程的行为,或试图做出此类行为。

示例(不限于此):

1. 以干扰 Google 的审核系统为目的或者以事实上已构成这种干扰的方式偷梁换柱,隐藏广告真实内容(向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容);隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为,例如:

  • 重定向到不符合规定的内容
  • 使用动态 DNS 来切换网页或广告内容
  • 操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量,导致系统难以对广告、网站或帐号进行有效审核

注意:为某些用户量身提供可带来真正价值的个性化内容并不属于这种偷梁换柱的行为,比如:提供同一内容的不同语言版本或同一内容的不同版本(具体取决于用户的互联网服务提供商),只要提供的内容在实质上仍然相同、内容的变化仍然符合 Google Ads 政策且 Google 能够审核内容的一个版本就行。

2. 使用不同帐号反复违反政策,包括创建新的域名或帐号来发布与已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告相似的广告

3. 制作已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告、域名或内容的变体,以避开违规处置机制和检测系统;在文字、图片或视频中运用不正当手段混入色情内容

4. 在收到 Google 的帐号暂停决定后,又创建新帐号以重新进入 Google Ads 系统,以这种方式试图再次使用该系统

5. 滥用 Google Ads 产品功能,以便向用户展示不符合政策规定的内容并/或获得更多流量

6. 在我们的验证程序中提交虚假信息

我们会严肃处理违反此政策的行为,并将其视为严重违规行为。“严重违规行为”是指严重违反 Google Ads 政策,且构成违法或对我们的用户造成严重损害的行为。在确定广告客户或目标页面是否违反此政策时,我们可能会审核多个来源(包括您的广告、网站、帐号和第三方来源)的信息。 如果我们发现违反此政策的行为,我们会在检测到违规行为后立即暂停您的 Google Ads 帐号,且不会事先发出警告,您也将无法再与我们合作投放广告。如果您认为我们的认定有误,坚信自己并未违反我们的政策,请提交申诉并说明原因。只有在证据确凿且理由充分的情况下,我们才会为您重新启用帐号,因此请务必花时间认真准备,在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。详细了解被暂停的帐号。

注意:在某些情况下,例如收到有关广告客户宣传行为的不利监管警告、和解或裁决,或者用户或企业提出直接投诉,我们可能会对广告客户的帐号采取措施。

排查问题:规避系统

在发生违反此政策的行为时,我们可能只是拒登某个广告,而非将整个帐号暂停。最常见的情况是,广告中的字词或词组与某个禁用词或您未获得授权在广告中使用的商标用语太过相似。在这种情况下,只需从广告中移除违规字词或词组即可。在您修改并保存广告后,系统会自动审核您的广告,如果我们确认该广告现已符合政策规定,就会批准广告并允许投放。

原文链接地址: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020954

Google Shopping 广告账户申诉方法

在确定了违规的具体问题,并对相关问题就行修改之后,可以联系谷歌广告团队进行申诉。进入到谷歌广告后台,然后点击如下图所示的“联系我们”按钮,再点击“提交申诉”链接进入到申诉表单填写和提交页面。

按照谷歌广告的要求认真填写相关的内容,以及你自己针对相关问题所做出的调整说明。

最后提交审核,然后等待谷歌广告团队回复邮件。

等谷歌广告团队回复邮件之后,看什么情况,再来更新这篇文章的申诉进度或者申诉结果。

2021年6月29日更新:谷歌广告账户申诉成功,该账号已重新启用。谷歌广告团队的处理速度还是很快的。

6月27日收到邮件,广告账户违规被暂停使用。6月28号早上10点提交申诉,晚上11点账户申诉成功。

和我申诉前判断的一样,是网站里面曾经被GMC标为违规,但是后面却顺利通过GMC审核的其他同类产品导致的谷歌账户被停用。

那这样看来,这次被停用是广告投放过程中,触发了被系统标记为违规关键词之后,而导致的系统机器审核。下架相关产品,申诉之后进入人工审核流程申诉成功。

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