Stripe 常见问题解答

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中国大陆地区可以注册Stripe信用卡收款吗?

目前Stripe还没有对中国大陆地区的卖家开放信用卡收款服务。不过大陆地区的卖家,可以通过注册香港公司或者美国公司,或者其他一些渠道申请到Stripe账户,然后绑定到独立站进行信用卡收款。详情查看Stripe注册和激活教程

Stripe注册需要什么?

首先,注册Stripe账户只需要一个邮箱就可以了。账户注册成功之后,还要激活账户才能使用。如果你要激活的是美国的Stripe账户,则需要提前准备好:美国银行账户,美国地址,美国电话,SSN或者EIN,护照;如果你要激活的是香港的Stripe账户,需要:香港银行账户,香港地址,香港电话(非必须),护照。详情查看Stripe注册和激活教程

Stripe的费用是多少?

注册和激活Stripe都是免费的(开香港公司或者美国公司,或者找人申请EIN等等费用需要额外支付)。Stripe的费用由两部分组成:交易费用和换汇费用。对于美国美元Stripe账户来说,如果收取的是美元付款,则每笔交易需要收取2.9%+0.3美金的费用,如果要收取的是其他币种,则需要额外收取1%的换汇费用。对于香港港币Stripe账户来说,如果收取的是港币付款,则每笔交易需要收取3.4%+HKD2.35港币的费用,如果要收取其他币种如美元,则需要额外支付2%的换汇费用。另外,如果你的收款额比较大,可以联系Stripe客服申请更低的收款费率。具体销售额对应的费率请联系Stripe客服

1个Stripe账户可以绑定到多个独立站上进行收款吗?

Stripe官方有明确的说明,如果你有多个独立站需要信用卡收款服务,则需要申请多个Stripe收款账号,然后一对一的绑定进行收款,不建议使用一个Stripe收款账号收取多个独立站的信用卡付款。主要是为了防止客户因为无法识别付款而产生拒付导致账户被封的问题的发生。每个Stripe收款账号可以设置的信用卡账单信息都是唯一的,设置好每个账号的账单显示信息,能有效降低拒付问题的发生。

香港Stripe账户和美国Stripe账户有什么区别?

Stripe高风险订单如何处理

Shopify,Stripe,以及信用卡组织会依据他们的大数据和机器学习对每一笔信用卡付款进行风险评估。如果系统有提示订单是高风险订单的话,按照Stripe官方的建议,最好是拒绝履行该订单,直接发起退款。就Stripe提供的数据显示,被标记为存在欺诈风险的订单中有超过80%的订单最终被证实为欺诈订单。如果坚持履行订单,最终信用卡持卡人发起拒付,则你不仅要承担15美金或者85港币的争议费用,而且还会因为拒付争议影响到你的Stripe账户安全。通常(当月拒付争议订单数量 / 当月总订单数量) > 0.75% 的时候,你的账户就会进入到信用卡组织的监控名单里面,超过1%就有可能会产生更大的罚款,更严重的是你的公司信息网站信息,以及个人信息会被记录到“高风险商户名单”里面,一旦进入名单意味着绝大多数的信用卡收款公司会拒绝为你提供信用卡收款服务。

Stripe提现多久到账?

Stripe信用卡拒付手续费是多少?

美国Stripe账户拒付手续费是15美金,香港Stripe账户拒付手续费是85港币,这些费用都是直接从卖家的Stripe账户自动扣除掉的。需要说明的是,扣钱的不是Stripe,而是信用卡组织如VISA,MASTERCARD等等。无论拒付争议最终是买家胜诉还是卖家胜诉,只要拒付产生,卖家就必须支付拒付手续费。不过如果最终卖家胜诉的话,Stripe会自掏腰包,退还卖家15美金或者85港币。

Stripe有账户经理吗?

没有开户经理,直接自己注册激活Stripe账户就可以。如果在使用中遇到任何问题,可以通过电话,邮件,在线聊天等等方式联系Stripe客服解决。

Stripe可以收仿品假货吗?

不可以,Stripe服务条款中明确说明侵权产品不在服务范围内,在账户注册和激活的时候会直接拒绝开户请求。如果开户没有发现,后期也会随时因为违反服务条款被封号。除了仿品假货之外,电子烟相关产品,成人用品,也是无法使用Stripe进行信用卡收款的。

使用stripe收款需要注意什么?

首先在激活账户的时候,如果系统没有提示你提交护照信息完成审核,建议先联系Stripe客服,完成“身份证件验证”(具体操作方法见Stripe激活教程)。因为如果没有提交护照的话,虽然该Stripe账号已经可以绑定到Shopify进行信用卡收款,但是后面Stripe随时会先暂停掉你的Stripe账户,然后发邮件通知你提交护照信息完成身份证件验证。在你完成验证之前,你的Shopify网站虽然显示可以信用卡付款,但是客户实际是无法完成支付的,这就会造成订单的流失。

其次,建议按照Stripe账户设置教程完成账户的基本设置,例如Stripe重要邮件通知设置,发送给客户的邮件账单和账单内容设置,放款周期设置等等,这些设置可以为买家提供更多的付款信息,能够有效的减少拒付问题的发生。同时拒付发生之后,账单也能作为证据提交给银行争取到更多的胜诉机率。

再次,最最最最最最最最最最重要的,就是做好客户的售后服务,提高风险意识,避免拒付争议的发生。拒付数量是影响我们Stripe账户安全的最重要的因素,和拒付争议胜诉败诉无关,拒付一旦发生,就会影响到我们的Stripe账号安全,即使我们最终赢得了银行对拒付争议的裁决,也不会左右到拒付对我们账户安全的消极影响。因此,一方面要做好客户售后服务,尽最大的努力避免客户最终没有办法只能通过拒付的方式求助于银行解决问题;另外一方面,要提高风险订单的防范意识,按照Stripe的建议,尽可能完整的收集客户的付款信息,完善账户的设置,理性对待高风险订单,防止因为盗卡,或者持卡人主动进行的欺诈性付款导致拒付问题的发生。

stripe被禁用钱怎么办

Stripe账户被禁用之后,里面的余额会保留一段时间,具体多久需要咨询客服,保留的余额主要是用于后面客户的退款,以及拒付和争议费用的支付。将这些费用全部扣除掉之后,剩下的余额,才会打到你绑定到Stripe账户中的银行账户中。

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