系统化的Shopify运营思维流程图

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下图是之前在深圳公开课以及线下课程内容的时候做的,帮助大家理解独立站站内系统运营的流程图。帮大家建立一个全局观,一个系统化的shopify独立站运营思维。

系统化的Shopify运营思维流程图

系统化的Shopify运营思维流程图

对这张图做一个简单的解释:

我们做独立站这件事情第一件事情,就是建站,建站可以使用ShopifyWoocommerce,Magento,或者Bigcommerce来实现,但是建站的过程本质上就是我们图中倒三角“销售漏斗Sales Funnel”建立的过程,那这个销售漏斗任务是什么?将流量变现。这个流量可以是用广告的方式买来的,也可以是红人,视频,SEO等等其他方式带来的。流量变现的载体就是我们提供(大部分卖家在做的)实物商品 Physical Product 或者 (部分卖家在做的) 虚拟商品/服务 Virtual Products/Serivice (选品方向参考)。

我们导入到销售漏斗里面的流量有两种选择,一种是流失掉,一种是不断向下最终转化为订单和客户。对于流失的流量,在不同的漏斗层级需要使用不同的再营销手段或者挽救策略将他们(Warm Traffic)再次导入到我们的销售漏斗中转化为订单和客户。我们独立站的终极目标是销售,赚更多的钱,因此根据公式 💰=V x CR x AOV,在我们独立站日常运营过程中三个绝对核心点就在于引入更多的流量V,提高销售漏斗中流量向下层级的转化率CR,以及在销售漏斗中使用各种策略来提高客单价AOV。

当我们不断有更多新的流量进入销售漏斗,有更高水平的CR和AOC,也就意味着拥有更多的订单,客户资源以及更高的销售额。因此,在我们的工作中就有了新的目标 – 追求更高的客户终身价值 (Customer Lifetime Value),这也是提高广义上AOV的重要策略之一。这一新的目标最直接的体现在我们通过邮件营销,Messenger营销等等方式维系客户关系,从老客户手中挖掘出更高的价值。间接的还体现在,我们可以通过口碑营销,类似受众等等方式裂变出更多高质量精准流量/客户。

我们说了 $=V x CR x AOV: 更多的流量,更高的转化率,更高的客单价,一定是更高的销售额。但是更高的销售额就一定等于更高的利润吗?肯定不是的吧!因此,我们还要将RoAS (Return on Ad Spend),ROI (Return on Investment)纳入到日常运营过程中必须关注的两个指标。ROAS更多关注的是销售额和推广费用之间的关系,ROI更多关注的是销售额和整个运营投入(推广成本,产品成本,运输成本,仓储成本等等)之间的关系。

我们做独立站就是为了赚钱,就是追求更高的ROI,ROAS,追求更高的V,CR,以及AOV,追求更高的客户终身价值。有目标追求是好的,但是总会遇到瓶颈的,比方说,独立站的CR从2%提高到5%可能相对比较简单,但是从5%提高到8%就要困难很多很多了。那么下一步呢?你可以持续投入更多的时间精力去提高各项指标,又或者,你可以花相对更少的时间精力直接复制上面成功的运营模型,开始走批量路线。这个,是后话了。

现阶段我们的Shopify教程内容主要会基于上面系统化运营流程图,特别细致的带大家从头到尾完成网站(销售漏斗)的建立,实现从0到1的突破。也会带大家分析网站运营优化中的每一个细节,如何来提高网站的CR和AOV,实现独立站业务从1到100的突破。至于流量运营,我们也会努力的将其系统化,还需要些时间,敬请期待。

另外Shopify系统是在不断更新的,所以我们的Shopify教程也会定期的进行更新。所有的更新内容都会在对应的教程页面中有提醒,方便大家了解和学习最新的内容。除了定期更新内容之后,我们还提供了一个Shopify论坛 – www.waimaob2c.cn数个微信群方便大家交流学习。需要加微信群的朋友请加 iwaimaob2c 为好友,然后帮你拉入群。

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