使用Reconvert定制Thank You页面来提高网站客单价

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决胜黑五 – Facebook如何广而告之中有说过,电商之存亡完全可以用一个公式计算出来 $ = V * CR * AOV, 也就是说,网站的销售额和我们网站的流量,转化率以及客单价是紧密相关的,我们之前有介绍过有效提高网站产品页面转化率的9个方法提高网站AOV的5个策略。今天给大家带来一个新的,更有效的提高网站AOV的策略 – 还是UPSELL,不过,这次我们说的是POST PURCHASE UPSELL

那么什么是Post Purchase Upsell呢?它和我们之前说到的Upsell策略有什么不同?

Post Purchase UpSell 换个说法就是Upsell after checkout,如上图所示,只有当客户在你的网站上完成下单之后,才会出现upsell的产品。之前我们说的,在产品页面或者购物车页面添加UPSELL或者CrossSell功能,虽然是想要让客户添加更多的产品到购物车来提高AOV,但是这一策略使用不好,反而会因为干扰客户的注意力影响转化率。Post Purchase Upsell客户体验要更好,而且Using ecommerce post-purchase upsells can help increase your revenue by as much as 10-30%. (From loyaltylion)

img from loyaltylion

本篇内容就由Becky小姐姐来教大家如何使用Shopify的应用 Reconvert 来实现对Shopify默认的Thank You页面的修改,在不增加流量成本的基础上,来实现网站客单价的增长。

通常我们的Shopify的Thank you页面长什么样子呢?

使用Reconvert简单装修过之后的Thank you页面的样子如下图

使用Reconvert在Thank You页面添加弹窗提醒。

ok。在了解了什么是Post Purchase Upsell以及Reconvert是干嘛用的之后,我们进入到正文:

Reconvert使用方法简介

1 将主要精力集中到老客户返单

不知大家有没有这种体会:每天忙忙碌碌地策划各种广告方案,毫不吝啬却又异常心疼地将大把大把的银子投给Facebook ads或Google ads来换取永远嫌少的流量,如若此时能成功捕获一名新客户,那心中定是感慨万分,喜悦激动之余还会更加肯定现用的广告策略,然后重整气势(和银子)为下一轮“战斗”做准备。

新客户固然能给我们带来十足的成就感,但总在追逐新客户的道路上马不停蹄,有没有觉得身心疲惫?是时候也应该把我们的精力转移到老客户身上了。

为什么?

  • 基于对网站的信任,老客户无论在购买次数还是消费金额上都秒杀新客户。
  • 说服老客户购买产品的成功率达60%-70%,新客户13%。
  • 获取新客户的成本是留住老客户的5倍,而把新客户提升到现有客户消费水平所耗费的成本是老客户的16倍
  • 老客户喜欢把网站推荐给周围的人,推荐量比新客户多50%
  • 提升网站销售额需要增加客户保留率。客户保留率每增加5%网站销售额会得到75%的提升。

由此看来,投资老客户成本更低回报更高。那怎样促成老客户返单呢?

2 Thank you 页面优化的必要性

很多人都尝试用电子邮件、社交媒体、推送以及SMS消息将客户重新吸引过来,但这些方法的点击打开率在逐年下降。不过有个地方是客户必进而又常被我们忽视的:thank you 页面或者叫订单确认页面。

客户支付完订单后会进入thank you页面,如果我们在页面上添加一些cross sell 或 upsells 很可能把刚付完款的客户拉进下一个购买过程。那怎样才能实现thank you 页面的优化?

3 Reconvert功能、优点及价格介绍

Shopify自建站的各位伙伴又可以享受福利了。Shopify应用市场的Reconvert插件轻轻松松就可以帮我们搞定以上问题,关键是它的功能远不止这些:

  • 带倒计时的折扣弹窗(追加销售)
  • 产品推荐(追加销售、交叉销售)
  • 生日收集
  • 再次下单按钮(追加销售)
  • 添加图片/带文本的图片
  • 插入视频
  • 社交媒体分享按钮
  • Call to Action(按钮)
  • 购买后调研
  • 产品追加销售
  • 标题及导航栏
  • 17 Track-在thank you页面添加17 Track订单跟踪代码可以实现订单跟踪功能
  • 客户生日时用SMSBump 和 Tobi发送祝福消息
  • 评论-显示来自Loox, Stamped, Judge.me 和 Rivyo的评论

后续功能:

  • POS 一体化
  • A/B测试
  • 智能调研
  • 根据客户购买行为触发的thank you页面

Reconvert 优点介绍:

  • 用户可以使用Reconvert自带的页面模板并在此基础上自定义,或者从零开始搭建专属自己的模板。
  • 可以全面浏览、分析每个thank you页面模板的具体数据,跟踪thank you页面效果,查看点击率、转化率以及效果最好的upsells等。
  • 可以完美取代其它一键upsells工具,如ClickFunnels (Click Funnels), Bold Cashier, Carthook, Sweet Upsell, Checkout X, Beeketing, InterCart, Upsell Bundles, Upsell System, Ultimate Upsell, Upsell X, cartfunnel等。

功能强大性价比高,免费30天试用 😍

Reconvert虽然有这么多功能和好处,但是性价比还是非常高的,看看下边的图片就知道了。

如果每个月的订单量小于50单,则可以终身免费使用。如果订单量在51单到100单,则需要每月付费7.99美金;101单到200单,付费14.99美金每月;201单到500单,付费29.99美金每月;这里需要注意的是,这个价格是按照你的网站每个月的订单总数来计算的,而不是这个APP给你带来的订单数量来计算的哦!但是不管你的月销售额是多少,每个月有多少个订单,都是可以享受30天免费使用的。所以说,你可以好好利用这30天的时间,做一个评估,看看在当然月订单数量情况下,Reconvert可以给你带来多少额外的销售,相比较于它的月费,是否划算。

另外需要说明的是,不管你的使用的是哪个付费版本,差别只在于订单数量的限制,在功能上是没有任何差别的。这一点上来讲,Reconvert还是相当良心的。

reconvert app 价格

如果你每个月的订单数量大于500,则需要更高级别的付费版本,可以到Reconvert的官网上查看

4 Reconvert 安装及设置

安装Reconvert到Shopify

 

安装过程很简单,点击上方的安装Reconvert,直达Shopify App应用市场的Reconvert安装页面,打开的页面如下图所示,直接点击Add app,就进入到了Shopify安装App时候都会现实的应用授权页面,直接点击该页面右下角的Install App就可以完成安装了。

设置Reconvert语言

安装完毕后我们就可以在自己的Shopify后台Apps中看到Reconvert,点击进入dashboard。为了方面我们快速设置,首先建议大家将语言更改为简体中文。具体路径为“settings”→“general settings”→“select language”→“简体中文”

reconvert 语言设置

开启Reconvert

后面我们会对Reconvert 各部分做一下设置,需要注意的是当我们把各版块设置好、计划应用到自己的网站中时记得开启Reconvert。如果后期想做任何调整,也可以点此按钮先暂时关闭,调整好后重新开启。

reconvert 启用

Reconvert 模板

种类1 活动模板

点击“仪表盘”我们就可以进入Reconvert模板界面。首先我们会看到“活动模板”,也就是我们正在使用的thank you页面模板。对于活动模板我们可以:

  • 自定义。根据自己的需求更改模板各版块设置。(即后文中的”一般设置” 和 “部分”)
  • 预览。查看页面设置效果。
  • 重命名。防止后期模板数量增多后我们会弄混。另外方便我们对各模板进行效果对比最终选出最佳模板(原理类似于Facebook多广告组重命名测试)。
  • 复制。如果觉得当前活动模板效果不错,想再做一个类似的模板就可以直接点击“复制”。
  • 分析。方便我们得到活动模板效果的全面分析。

reconvert 活动模板

种类2 草稿模板

草稿模板可以通过以下两种方法生成:

  • 使用app自带的免费模板。下拉页面会看到“免费模板”,点击“浏览免费模板”会看到一些模板选项。点击喜欢的模板后会看到该模板具体信息(如图我选择的conversion monster模板),如果觉得模板符合自己的要求就可以点击添加。

reconvert 免费模板

  • 选择“创建一个新的模板”。如果觉得现有模板都不喜欢,可以点击“创建一个新的模板”或在点击“浏览免费模板”后选择“空的模板”。

无论哪种方法生成的草稿模板都可以在页面下方的草稿模板版块找到。而草稿模板与活动模板相比又新增了两个操作选项,“发布”及“删除”。点击“发布”,被操作模板便由草稿模板变为活动模板;点击“删除”即可删除当前模板,删除后不可恢复,因此需要谨慎操作。

reconvert 草稿模板

Reconvert 模板设置

点击“自定义”按钮便可进行模板设置,而且可以切换浏览电脑端和移动端的效果。模板设置主要分为两部分,“一般设置”和“部分”。

reconvert 自定义

一般设置项下包含订单跟踪、带计时器的弹出窗口和产品评论。

  • 订单跟踪

这里不需要做任何改动,记得“启用订单跟踪”,默认语言为英语。如果对按钮颜色和文字内容不满意,可以在这里进行修改。

reconvert 订单跟踪

  • 带计时器的弹出窗口

这是客户进入thank you页面后生成的促销弹窗。我们可以对弹窗中的文字内容、背景颜色、折扣信息、倒计时时长等一系列内容进行修改设置。设置方法简单易懂,大家一看就会。

reconvert 计时器弹出窗口

这里需要注意的是,由于客户在thank you 页面的停留时间都比较短暂,因此建议将”弹出窗口延迟“时间设置为1秒。而为了给客户留有足够的操作时间,倒计时时长建议至少20分钟。

  • 产品评论

产品评论版块看似简单其功能却很强大:
1)帮助我们获取客户产生的内容。以这种方式获取客户评论比后期邀请客户填写评论的成功率要高出10倍。
2)帮我们收集到以前不太了解的客户信息,如客户的购买心理等。
3)学到一些客户常用语言。有时我们不能完全了解客户对某种产品的称呼,通过这种产品评论就可以学到很多客户常用语言,为我们后期营销开辟了新途径。
4)提高转化率。在我们网站、电子邮件或其它活动中插入产品评论能够获得更多的客户信任,从而提高转化率。

reconvert 产品评论

对于产品评论版块,我们可以做如下操作:

1)开启/关闭该版块
2)自定义我们想询问客户的问题
3)编辑按钮文字内容及颜色、按钮背景色
4)编辑“thank you message” 以及感谢信息的颜色

一但产品评论版块生效后,页面会一直存在提交产品评论的内容,直到客户填写提交后才会消失。而客户提交的答案可以点击“仪表板”→“设置”→“产品评论”查看。

“部分”设置分为“标题”、“左侧区域”、“右侧区域”三部分。

  • 标题

Thank you 页面标题作用:
1)在标题中添加logo可以保证thank you页面与网站其它页面形式保持一致。
2)在标题中添加链接可以把客户引向自己设定的网站类目或产品页面。

标题部分我们可以设置logo图片、logo文本(内容及颜色)、logo图片或文本下方的链接以及以上各元素的相对位置。设置方法也很简单,大家根据需要调整即可。下边讲几点注意事项:
1)logo图片和logo文本不会同时存在,没有上传logo图片或logo图片加载有问题时就会显示logo文本。
2)我们可以根据自己的需要添加多个链接,并对链接文本格式和链接内容做调整。如果一个链接不够用直接点击下方“添加链接”便可生成新链接。

reconvert 标题链接

  • 左侧区域

左侧区域默认的有“产品推荐”、“社交分享”、“订单已确认”、“客户信息”四项,其中
“订单已确认”、“客户信息”两项不可以编辑、删除,不过可以通过拖动其它项来改变这两项在页面中的位置。而且对于这些可编辑版块,我们还可以通过开启或关闭眼睛按钮来决定是否在页面中显示。

在这里有一点需要注意,如果我们删除一个版块,那该版块中的数据也会被连带删除,如果我们想保留数据但是不想在页面中显示该版块的话,使用眼睛按钮即可。

reconvert 左侧页面设置

此外还可以点击上图中的“添加部分”来增加更多我们需要的版块,可选项目如下。我们只需要选中要添加的项目然后点击右侧“添加”按钮即可。

reconvert 添加版块

例如我选择添加生日收集器小部件,点击添加后便会进入该部件的设置页面,我们可以对文本内容及格式随意设置,还能修改日期显示格式和占位符文本内容,真的很方便。在这里建议大家把上图中标星的版块都添加上,尤其是产品追加销售。

reconvert 生日收集器

  • 右侧区域

右侧区域与左侧区域可添加的版块选项是一样的,因此在这里不做过多讲述。大家只需要记住左侧区域和右侧区域版块不要重复,各区域版块布局安排好即可。

另外需要额外提醒的是,在你设置好这个页面之后,最好通过Desktop和Mobile两种设备,在你的网站上下单查看下页面设置是否和你预期设置的一样。要注意⚠️:在移动端,Reconvert的右侧区域添加的section会显示在移动端页面靠上的位置,而左侧区域添加的section会显示在移动端页面靠下的位置,因此,要尽可能把你的重要的内容放到Reconvert的右侧区域的部分哦!

如下图所示:以中间的黑色粗线为分界线,左侧部分是我在电脑上设置的样子,而右侧是使用移动端查看页面时所呈现的样子,

以上就是关于Reconvert app的一个简单介绍,从安装到设置都亲自在后台测试使用过,没有任何技术要求。说实话,太适合我这种对代码一窍不通但是对页面功能又有极大渴求的小白。最最最值得夸赞的是这个插件后台可以选择中文语言,真真省了我们不少脑细胞。即便还有什么不明白的地方,还可以点开对应版块的视频教程看一看,虽然是英文版,但语速不快,我们完全可以应付。

如果你不清楚用哪种插件来优化thank you 页面或急于寻找一款靠谱的upsells 或 cross sell插件(这就是我之前的状态),建议试一试reconvert,30天免费试用期,何乐而不为?

 

未经允许不得转载:歪猫跨境独立站博客 » 使用Reconvert定制Thank You页面来提高网站客单价

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