Shopify独立站卖口罩会封号?有可能 – Shopify已经开始对涉嫌“口罩价格欺诈”的卖家采取措施

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国内的疫情阴霾逐渐散去,但是国外的疫情迎来了爆发。最近几天不少人在微信公众号上留言Shopify独立站是否可以卖口罩,这里统一回复:Shopify独立站卖口罩可以,但是价格要是疫情发生之前的正常价格,否则会封号的。刚刚有几位Shopify独立站的卖家微信找我说自己的Shopify账户无法登陆了,排查了一遍之后,发现他们的网站有一个共同的特征,卖口罩了,有的打广告出单了,有的只是上架了产品,但是没有销售。我联系了Shopify客服问了下,客服的回复很简单直接

If you sell them for regular prices, as in the prices before the pandemic then yes. But price gouging is against our AUP

同时,在Shopify论坛中,Shopify也发出了如下图所示的通知:

Shopify独立站卖口罩会封号?有可能 - Shopify已经开始对涉嫌“口罩价格欺诈”的卖家采取措施

如果你的口罩价格是疫情之前正常的价格,那没有问题,否则就是价格欺诈,价格欺诈是违反了Shopify的AUP(Acceptable Use Policy)的。目前Shopify针对“口罩价格欺诈”的卖家采取的行动,可能是先通过邮件发送提醒,或者先临时暂停掉你的Shopify账户。因此对于卖口罩或者测温计等等产品的卖家来说,应该尽快修改口罩类产品价格,或者下架口罩类产品。

已经封号的卖家,请再三查收你的邮箱里面是否有Shopify官方发送的邮件标题为“Urgent: Temporary Account Suspension”类的邮件。并按照邮件内容的指示修改产品信息,然后回复邮件提交申诉。

聊天记录大致如下:

  • WaimaoB2C:  This is Conway from Waimaob2c
  • WaimaoB2C:  Just want to know can we sell face mask on shopify?
  • Shopify Support: Hi 🙂 If you sell them for regular prices, as in the prices before the pandemic then yes. But price gouging is against our AUP。Yes it’s a temporary suspension taken to stop price gouging.
  • Shopify Support:  https://www.shopify.com/legal/aup
  • WaimaoB2C:  Thank you, can you tell me how to reopen their store? they want to login store and delete the products or change the prices
  • Shopify Support:  They need to respond to the email they received from our Risk Operations team.
  • WaimaoB2C:  I asked them to check email from Shopify, but they didn’t receive it, even in the spam
  • Shopify Support:  It will come shortly The subject is Urgent: Temporary Account Suspension
  • WaimaoB2C:  Ok, Thank you for your kindly help

 

Shopify独立站卖口罩服务条款

在5月9日的时候,Shopify也将和新冠病毒相关的医疗物资产品销售规范写近了自己的服务条款里面。

Shopify支持抗疫物资产品的销售,以帮助在这场前所未有的全球健康危机中抵抗COVID‑19的传播。尽管我们致力于在这个关键时刻帮助人们获得所需的东西,但是通过Shopify平台出售的任何与COVID‑19相关的产品都必须遵守我们的服务条款,包括我们的 可接受使用政策和这些参与规则。违反这些参与规则可能会导致产品从您的商店中撤出或帐户被暂停或终止。

  • 价格欺诈:您不得对必要的COVID‑19相关产品收取过多价格或采用欺骗性定价做法(例如,转售医用级口罩,卫生纸,洗手液)。
  • 产品申明:任何医学,科学或其他声明必须是真实的,并有书面证据支持。声称将预防,治疗或治愈COVID‑19的产品将从Shopify平台中删除。
  • 遵守法律:您必须在您的管辖范围内以及在您的客户管辖范围内,遵守与销售COVID‑19相关产品有关的所有适用法律和其他法规要求。
  • 适当的许可或权限:您必须获得所销售产品的所有适用的许可或权限。这包括用于销售医疗或健康相关产品的所有适用许可证,批准或授权。
  • 销售受管制产品:在我们的平台上销售受管制产品时,需要事先获得Shopify的通知和/或批准。在某些情况下(例如,出售政府认可的测试套件),我们可能会要求您提供信息或文档,以确认您已遵守这些参与规则并签署了其他协议。请通过legal@shopify.com与我们联系。

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