独立站Shopify日常运营中不得不注意的六个小细节

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做独立站本身就是一个要投入勇气的事情,毕竟相比第三方平台,它的技术门槛和知识门槛高了不止一两个层级。既然有勇气投入其中,一切就朝着订单方向努力。对于订单方方面面的细节估计大家都没怎么注意过,女神经以自身经验出发,给大家整理了六个不得不注意的小细节。还没有Shopify独立站?立即注册获得14天免费试用

独立站Shopify日常运营中不得不注意的6个小细节

产品定价错误

每个卖家对于Shopify平台产品有自己的定价方式,既有粗放式的,也有数据细节式的,但有几大块必须要注意:产品成本,物流成本,营销成本,其他成本和利润。

譬如产品售价如果要保持20%的毛利,倒推其他方面的成本占比,其中:

  • 产品成本占比25%以下
  • 物流成本占比10%以下
  • 营销成本占比40%以下
  • 其他成本占比5%以下(包括PayPal手续费,shopify佣金,oberlo佣金,信用卡收款手续费,退换货手续费等等)

这个占比可依产品成本和营销成本的不同再进行调整。当然,也可以按照其他的定价方式,但一定要把所有成本计入在内,核算出一个成本价和一个20%毛利的价格,这样方便让运营人员在这两个价格区间内控制广告预算和ROI。关于产品定价和利润核算,可以参考我自用的Shopify店铺利润核算表

Shopify产品页面没有Review信息

Review是帮助潜在客户购买该产品最有力的支撑,这也是为什么亚马逊卖家在review规则升级后哀鸿一片的原因之一。既然review这么重要,重点产品又没有review基础的话,会一定程度上影响推广效果。女神经在做shopify店铺的重点产品推广之前,准确的讲是在做Facebook广告之前都会将review优化一遍,增加转化率。譬如下图这款,增加了图文形式的review能让客户更能感受到产品的各个细节部分,增加购买力。

独立站Shopify日常运营中不得不注意的六个小细节

Shopify上有些不错的review插件,女神经我用过的是Loox Reviews,使用感觉还不错,而且支持review批量上传。

Shopify店铺转化率低

一般独立网站的转化率在1%左右,不排除更高或更低的。流量是宝贵的,一旦流量进入网站,我们需要做的就是尽可能的转化成购买,这样才不会浪费前期的广告费用投入和人力投入。女神经沿用了下图作为参考:

图上的各个部分是可以在Shopify app商店里找到对应的app进行功能实现的。譬如倒计时功能可以用Countdown Cart by Beeketing;实时售出产品弹框可以用Sales Pop by Bee-keting;网站安全可以用McAfee SECURE…

物流时间太长

这个要分两种情况,一个是国内自发货订单采取小包发货,一个是Drop shipping选择了Ali Express发货。一般会采取这两种物流方式的原因都是出于物流成本的考虑,但是新客户格外关注自己的产品什么时间到货,所以还是需要采取时效快一些的物流方式。女神经一般推荐直接发E邮宝。

独立站Shopify日常运营中不得不注意的六个小细节

售后服务差

产品销售出去之后,大家往往会忽略售后服务,特别是高客单价的产品一定要做好售后服务。那么售后服务包括哪些呢?

  • 是否点击fulfillment发货
  • 是否及时回复客户邮件
  • 是否及时关怀客户
  • 条件允许的话,是否有准备一个小礼品卡

所有的这些动作都是为了“回头客”。一个网站要想长期良性的运作就必须要有回头客作为支撑,所以一定要将售后服务做好。

社交账户没有粉丝

这种情况更多的存在于新卖家的shopify店铺,店铺既然都是新的,对应的社交媒体账户必然也是新的。但有一定的粉丝数量会给予潜在客户购买的信心,毕竟大家都不想当第一个吃螃蟹的人。在这推荐大家谷歌下 “Buy Facebook Likes”,会有很多相关服务商的搜索结果出来,一般15美金就可以买到1000个粉丝,甚至有更便宜的。这些粉丝更多是来自于埃及,巴基斯坦这些地方。

不过女神经不得不提醒下,买僵尸粉是一把双刃剑,好处在于增加信任度,坏处在于粉丝主页的定位会影响到在Facebook上的展示与推荐。

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