Mailchimp自动发送折扣码邮件设置

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在上一节内容中,我们使用Mailchimp给Shopify网站添加了弹窗功能,当有客户打开我们的Shopify网站的时候,就可以看到该弹窗了。客户如果想要获取20%的折扣码,就需要把自己的邮件地址提交到弹窗中。我们在收集到客户的邮箱之后,要将折扣码发送给客户。当然我们不可能实时的监控提交的邮箱数据,有新的邮箱提交就手动发送折扣码邮件。这一动作可以使用Mailchimp的自动化邮件功能来完成,整个流程可以概括为:

  1. 客户打开你的网站
  2. Mailchimp展示弹窗收集客户的邮箱
  3. 客户将自己的邮箱提交给Mailchimp
  4. Mailchimp自动发送折扣邮件给客户

那么如何使用Mailchimp来完成自动发送折扣码邮件的操作呢?

 

邮件设置的打开路径

首先还是从如下路径打开我们的弹窗设置,点击右上角的用户名下拉点击Connected Sites

在新打开的页面中点击Pop-up Form,然后打开我们弹窗设置页面。弹窗如果已经设置好,不需要做任何修改,可以直接点击右下角的Save保存按钮,然后点击弹窗中的Publish按钮即可。

Publish之后,就打开了如下图所示的Rock On!页面。在这个页面下面有一行小字:“Next, welcome your new subscribers—automatically,Our automated thank-you email makes it easy to send a friendly hello or a special offer to people who subscribe from your pop-up form. ” 这一行的英文意思就是说,下一步,我们可以使用Mailchimp给客户自动发送欢迎邮件了。

点击Try It Out按钮进入到邮件发送的设置界面。如下图

 

Mailchimp邮件内容设置

整个操作界面分为4个板块。

  1. 邮件营销活动的设置:设置Campaign名字,发件人名称,发件人邮箱地址,以及是否启用邮件打开/点击跟踪。
  2. 邮件发送触发条件:设置客户提交邮箱之后多久给客户发送邮件,给哪些客户发送邮件,发送邮件之后对邮件如何处理。
  3. 邮件内容设置:设置邮件的标题信息,邮件内容设计。
  4. 添加新的邮件到自动邮件序列:如果客户提交邮箱之后,你要给客户发多封邮件,可以在这里添加新的邮件内容。

我们首先打开Edit Setting,就看到如下图所示的Workflow configuration的设置。

Workflow name是我们自己看的,因此我个人习惯是使用中文填写这个内容的。要求就是只要看到这个标题,就知道这个邮件营销活动是干嘛的,因为后面我们会创建很多很多个邮件营销活动,我们需要通过标题快速找到对应的邮件营销活动。

From name填写品牌名称就可以,这个是客户可以看的到的;From email address也一样,填写我们的企业邮箱地址,客户收到邮件之后看到的发件人邮箱地址就是这个邮箱地址了;Send activity digest email 和 Use Conversations to Manage replies可以勾选也可以不勾选;

Personalize the “To” Field建议勾选,同时在下面的文本框中填写 *|FNAME|*, 这样当客户收到邮件的时候,看到的邮件From一栏填写的是你的品牌名称,To一栏填写的是他的名字。如果你的邮件列表里面没有客户的名字,只有客户的邮箱,那么这里的To会自动换为邮箱地址。

Tracking选项可以勾选我们想要跟踪的客户行为,默认勾选的包括Track Open,Track clicks,以及E-commerce link tracking,即可以跟踪客户对你的邮件的打开,点击,以及点击之后在你的Shopify网站上的转化行为。建议至少要勾选这三项数据跟踪。Track plain-text clicks也可以勾选上,勾选之后Mailchimp也会跟踪客户对纯文本内容邮件的点击行为。其他行为跟踪如Google Analytics,Clicktale,Track stats in Salesforce都是需要集成对应的网站到Mailchimp才能勾选。

设置完成之后点击页面右上角的Update Settings按钮,即可保存设置。

设置邮件发送触发条件

然后我们再设置邮件的发送触发条件。

触发条件一共有4项,分别是Trigger,Schedule,Filter by segment or tag,以及Post-send action。

首先Trigger默认设置为 1 day after subscribed contacts join your audience。意思是说,当客户提交邮箱地址之后,24小时之后再给客户发送包含折扣码的邮件,显然这样做是不行的对吧?正常的套路是只要客户提交邮箱地址,就马上把折扣码邮件发给客户,好让客户尽快完成购买转化。因此,这里我们需要点击编辑按钮Edit,将邮件发送的触发行为改为immediately。

如下图,我们只需要将Delay默认的1 day改为immediately即可,然后点击右上角的Update Trigger按钮保存设置。Trigger when subscribers are imported这个默认不勾选,这个看你自己,意思是说,当你手动将客户信息导入到邮件列表里面时要不要给客户发送折扣码邮件,勾上则发送。我个人是不选择勾选的。

Schedule设置的是周几给客户发送邮件,几点给客户发送邮件。这里我们还是遵循Trigger的设置原则,只要收到客户提交的邮箱地址就马上发送邮件给客户。当然你可以点击Schedule后面的Edit按钮,选择更具体的发送时间。

Filter by segment or tag是说Mailchimp可以对收集到的邮箱数据进一步筛选,你可以设置筛选条件来决定哪些人收到邮件。我们这里不做任何的筛选,只要客户提交邮箱,就给他们发送邮件。因此我们要做的是点击Edit按钮在打开的页面中取消勾选Choose segment or tag,然后点击右上角的Save Segment按钮,如下图所示:

Post-send Action是指我们完成邮件发送之后,要对邮件地址如何处理,默认可以选择的包括修改邮件的First Name,或者Last Name;存档该邮件地址;将该邮件地址从邮件列表中移除。我们不需要对该邮件地址做任何操作,因此这里我们不需要做任何调整。

也就是说,邮件的触发按照如下图所示截图,一模一样的设置即可:

邮件触发条件设置完成,下一步要做的就是完成设置邮件的内容。点击Design Email就可以进入到邮件设置的第一步:邮件标题以及发件人信息的设置。

Name your email只有我们自己可以看到,因此这里我也写了中文,方便我辨识这个邮件营销活动具体是干嘛的。Email Subject就是邮件标题了,这一项是必填的,建议在邮件标题中插入1-2个emoji,可以有效提高邮件的打开率。Preview text是邮件内容的预览,非必填,但是建议填写,可以帮客户快速了解你的邮件内容是什么,来提高邮件打开率。From name是客户看到的发件人的名字,From email address则是客户看到的发件人的邮件地址。

这些信息反映在Gmail邮箱里面就是这样的

  • Email Subject就是“An early Halloween treat for you” 部分内容
  • Preview text就是“Treats Only, No Tricks. Shop NOW” 部分内容
  • From Name就是“Fashion Nova / Zazzle Inc / CUPSHE”部分内容

如下图所示:

完成以上内容之后点击页面右下角的Next,就进入到邮件内容设置的下一个流程,选择一个邮件模板。最近Mailchimp系统更新,免费版本只能使用两个邮件模板,付费之后才能开放所有的模板。因此,如果你是免费版本,随意选择前两个模板即可。

任选一个模板之后,在新的窗口中就可以随意DIY你的邮件内容了,左侧窗口是邮件内容,右侧是邮件功能板块,你只需要将想要添加的板块内容拖动到左侧对应位置,然后编辑内容即可。折扣码可以直接在Shopify后台创建好然后粘贴到邮件正文中。如下图所示:

邮件编辑成功之后,可以点击邮件编辑页面上方的Preview and Test,对邮件内容进行预览和发送测试,你可以点击Enter preview mode直接在当前窗口预览邮件内容,点击Send a test email可以给你的邮箱发送测试邮件。你也可以点击Save as Template将当前邮件内容保存为模板,留着以后再用。

邮件测试没有问题之后,可以点击当前界面的右下角的Save And Continue,进入到下一个页面。

在这个页面你可以点击左下角的“Add Another Email”,添加更多的邮件到序列(目前免费版本只能发送一封邮件,付费版本可以添加无限数量的邮件)也就是说,当客户提交邮箱之后,Mailchimp可以同时给客户发送多封邮件。也可以按照你设置的条件来决定后面要不要发送邮件。如下图所示,点击Add Another Email之后,在当前邮件下方就会出现一封新的邮件

点击第二封邮件的Trigger后面的Edit按钮,就可以对第二封邮件的触发条件进行设置,而第二封邮件要不要发送,什么情况下发送,都是基于客户对第一封邮件的行为的。

例如,如果你选择了Previous email not opened,也就意味着,如果客户没有打开第一封邮件,则发送第二封邮件,如果客户打开了第一封邮件,则不发送第二封邮件;如果你选择了Specific link in previous email clicked,就意味着,只有当客户点击了第一封邮件里面的特定链接,才会发送第二封邮件,否则不发送第二封邮件。

事实上是,基于上面这些条件,我们可以根据客户对邮件的行为,制定相当复杂的后续邮件发送规则。这里就不再赘述了。如果要删除第二封邮件,只需要点击Design Email旁边的下拉按钮,然后点击Delete Email按钮即可。

邮件系列设置完成之后,点击页面右下角的Next按钮,进入Confirm页面,如果所有的内容都是✅,则邮件设置没有任何问题,可以直接点击页面右下角的Start Sending按钮开始发送邮件,如果邮件设置有问题,会出现红色的❌,就需要你回去重新设置,点击Email Detail可以查看错误详情,Mailchimp也会给出对应的解决建议。全部修复之后就可以发送了。

点击Start Sending之后,再次确认,出现如下图所示画面,就完成设置了

为了确保我们所有的设置都没有问题,最后建议大家打开自己的网站看看弹窗是否可以正常弹出来。正常弹出来之后输入自己的Gmail邮箱,测试下我们设置好的自动发送的邮件是否可以正常收到。

这里需要注意的是,测试的邮箱地址建议使用Gmail或者Outlook或者企业邮箱,不建议使用QQ 163之类的邮箱,一方面是因为,QQ163有可能会收不到邮件,或者邮件会发送到垃圾箱。另外一方面,国外的客户通常使用的是Gmail之类的邮箱,应该不会使用QQ邮箱吧,要从客户的角度去做体验。

我测试收到的邮件内容如下图所示,没有任何问题。

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