Shopify店铺侵权如何投诉和处理?独立站不是法外之地

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先明确的说,无论是Shopify,PayPal,还是Stripe或者2Checkout,对侵权行为都是有权做出暂停服务,甚至直接封号处理的。你违反了他们的服务条款,他们就有权拒绝为你提供服务,没毛病。话说的很明白了,至于是“富贵险中求”,还是“君子爱财取之有道”,每个人有自己的想法价值观,就不做评论了。

其实不仅仅国内网友经常会提问能不能用Shopify店铺卖仿品,或者侵权周边产品,国外网友看到其他卖家销售侵权产品也会有这样的疑问:(www.reddit.com)

帖子中的链接已经无法打开了,不过,点击Annual Revenue链接地址之后跳转到的是Shopify网站交易平台,说明当时该网站在做到年销售额近100万美金的时候,想要卖出去了。至于是不是因为侵权问题想要出售已经没有办法证实,不过评论里面有句话说的很真实“Right now we are not spending money on ads due to our marketing operations halted.”用Archive时光机看了下这个网站,算是一个爆款产品垂直站,应该有相当多的人卖过,或者见过这个产品吧?当时这款音乐盒卖爆的时候,我也有测试过这类相关的产品。当时就比较好奇,这类产品会不会涉及到侵权问题。

这个网站存在也就一年左右的时间,Whois History显示域名是在2017年9月13日注册的,时光见显示2018年8月的时候已经打不开了,江湖上只留下了这个网站的传说。

我自己也经历过几次因为侵权收到的警告,印象深刻的有3次,都发生在同一个销售宠物用品的网站上。这些不算是什么光荣的事情,拿出来分享作为警示。

Shopify店铺域名侵权

网站当时起名字注册域名,用的就是把竞争对手们的网站域名收集起来然后重组。直接在Google里面搜索Niche里面的主要关键词,然后将搜索结果里面的根域名,尤其是那种两个单词或者三个单词组成的域名一一录入到Excel表格里面,至少50个域名吧,然后把这些域名拆解重组。再把那些重组好的看着有意义的域名全部扔到Namesilo或者阿里云里面看看哪些域名是可以注册的,可以注册的域名里面,再进一步筛选,并最终确定出来我想要的域名。

举个例子:比方说搜索某个Niche主要关键词之后,出现了以下几个根域名
PayPal.com – 拆解 Pay / Pal
FashionNova.com – 拆解 Fashion / Nova
Colourpop.com – 拆解 Colour / Pop
Barkbox.com – 拆解 Bark / Box
然后再对这些拆解出来的单词重新组合成类似 Barkpal,ColourNova,FashionPop等等域名,这类域名或者品牌名称通常看起来还是“逼格满满的”。扔到Namesilo或者阿里云里面看看哪些域名可以注册。再进一步筛选即可。

然后,就拼出来一个247PetDepot.com这个域名,绑定到了Shopify网站,没想到后来广告上了没今天就收到了Shopify官方的邮件,说域名侵权了,要么提供相关的授权,要么更换域名。原来是 PetDepot.com 告了我这个小站。

Hello there,

Sacha with Shopify here,

Unfortunately, we received the attached Notice of Trademark Infringement. Shopify supports the protection of all intellectual property and asks Shopify merchants to do the same. It is our policy to respond to all notices of alleged trademark infringement.

Consistent with our procedures relating to assertions of intellectual property Infringement, we may proceed with taking the content listed as infringing offline in approximately 72 hours.

We value you as a customer and would like to give you a fair opportunity to respond to the Notice, by providing you with 5 business days to respond via the attached form titled (Response to Notice of Trademark Infringement). Please note that if you materially misrepresent that a product or activity is not infringing upon the trademark rights of a third party, whether in a response or otherwise, you may be liable for damages (including costs and attorney’s’ fees). If you are unsure whether the material infringes on third party intellectual property rights, please contact an attorney before contacting Shopify with your Response.

Upon receipt of your timely response, Shopify will provide the original complainant with your Response. Shopify may also cease disabling/reinstate the content within ten (10) business days at Shopify’s discretion. The original complainant will then have ten (10) business days after it receives a Response to seek a court order restraining you, the merchant, from engaging in the infringing activity.

Please know that although your business is important to us, the intellectual property rights of others are also important to us.

Thank you for your patience in our process.

Best regards,

Sacha

做了错事改正就好,按照要求修改了网站的域名。

这里还要多说一点的是,如果你的域名用了很长时间了,做了很多广告和外链,但因为侵权不得不更换域名,在将新购买的域名添加到Shopify后台之后,记得务必将原来侵权的域名保留在Shopify的后台,这样,Shopify才能自动添加301转向,原来的广告链接,以及外链链接才能正常的通过新的域名打开你原来网站的页面。

Shopify独立站产品图片侵权

还是这个宠物用品网站,当时网站上的产品图片都是从供应商1688的网站上扒的,谁承想供应商的图片是从亚马逊上扒的,就是下面这张图片,这次倒不是Shopify官方给我发的邮件通知,而是这个卖家 4Knines 直接给我发的邮件,说我网站盗用他们的图片,要求立即下架。

当然,这个是事实,没有什么好说的,直接下架图片,并诚挚道歉了事。

Shopify店铺产品描述侵权

英语水平有限,当时做Dropshipping,Shopify店铺里面大部分的产品的描述要么是照搬亚马逊的,要么是etsy,竞争对手独立站,沃尔玛的产品描述Copy过来拼凑到一块儿的,然后当时FB广告效果刚刚起来的一款猫毛刷产品就因为产品文案侵权被投诉了。如下图这款产品:

当时看到有别人在跑相关的产品,我就跟进了下,广告效果不错,出了不少单。当时的产品描述是从某个网站直接抄过来的,图片也用了几张,估计是那个网站看到了我的广告吧,然后就投诉到Shopify了,于是就有了下面的邮件。这个确实是抄的,没得狡辩,老实承认,然后修改掉就好了。

Hello Conway Kang,

Billy here with Shopify.

Shopify recently received a Notice alleging that content on your Shopify store, xxxxxx.com, is infringing the Complainant’s intellectual property rights. A copy of the DMCA Takedown Notice is attached to this letter. Shopify supports the protection of all intellectual property and expects our Merchants to do the same. Therefore, it is our policy to respond to all Notices of alleged copyright infringement. For information on Shopify’s DMCA Notice & Takedown procedure, please visit our webpage [here](http://www.shopify.com/legal/dmca).

Please note that the infringing content listed in the Notice will be taken offline by Shopify if you have not removed the content within one (1) business day.

As a friendly reminder, we do have a repeat infringer policy. You can review this policy on our ::[DMCA Page](http://www.shopify.com/legal/dmca)::. Although we value you as a customer and your business is important to us, the intellectual property rights of others are also important to us.

Thank you for your attention to this matter.

Kind regards,

Billy

Shopify Legal Operations

通常,如果你的Shopify店铺上有相关内容侵权了,Shopify会发邮件通知你,要求你在规定的时间里面做出相应的处理,算是给你一个机会解释。如果你在规定的时间里面没有做出任何回应,那么Shopify就有可能会依据服务条款直接采取类似下架产品,删除相关内容,暂停账号,甚至是直接封号的处理。因此,日常查看Shopify发送的邮件,并及时做出处理是非常非常重要的一件事情。

因为侵权产品导致2Checkout账户申请不下来

另外,在之前我申请2Checkout账户的时候,也遇到了因为网站产品侵权而导致账号申请不通过的情况发生的。那个是定制T恤的网站,某个产品图片上有迪士尼的卡通形象,在提交2Checkout账户申请的请求之后,2checkout回复说网站上有侵权产品,但是没有明确说是哪个产品,在我自己检查网站内容的时候怀疑是迪士尼图片侵权,下架产品重新提交申请之后2Checkout收款账户顺利申请下来。

再后来,只要自己担心有侵权问题的产品,就尽可能不碰了。PayPal和Stripe到目前还没有收到任何侵权投诉。

所以,独立站不是“法外之地”,独立站侵权同样会收到警告甚至惩罚。

独立站侵权如何投诉

那如果你的Shopify独立站商标或者内容被侵权了怎么办?如果侵权方使用的是Shopify搭建的独立站,那么你可以直接将相关侵权信息提交给Shopify,他们会帮你解决问题的;如果对方使用的是其他建站程序如BigCommerce,同样也会收到BigCommerce的管制;

Shopify侵权投诉:

如果对方使用的是开源程序如Wordpress或者WooCommerce,则可以查询该网站所使用的主机服务商,并将投诉申请提交到主机服务商那边,主机服务商会采取相应的措施。如下图就是主机服务商Siteground对网站侵权内容的处理办法,以及对侵权行为的投诉邮箱地址:

不过最有效率的解决办法还是直接发邮件或者打电话联系到侵权的网站,警告他在规定时间内下架相关的内容。通常会很快的解决问题,如果不行的话,再直接联系Shopify客服,或者通过上面提供的链接地址投诉到相应的部门,由Shopify代为处理侵权问题。

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