2Checkout 常见问题解答

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2Checkout 账户常见问题解答主要目的是收集整理大家在用到 2Checkout 账户的时候遇到的问题,并尽可能找到最佳的问题解决方案。 你可以在页面最底部的评论框中直接提问,回复某个提问,或者分享你在使用 2Checkout 时的经历经验 。比较典型的问题和优质的答案我们小伙伴会整理到文章页中方便大家阅读学习。以下为网友提问的问题以及答案精选

相关资源:

了解如何注册激活2Checkout账户 (waimaob2c.com/2checkout)
2Checkout余额提现至PayPal/Payoneer (waimaob2c.com/2checkout-paypal)
2Checkout绑定到Shopify (waimaob2c.com/2checkout-shopify)

个人可以申请 2Checkout 么

个人是能申请2Checkout账户并用于Shopify独立站收款的,在注册账户的时候账户类型选择 Individual 就可以了。个人注册 2Checkout 账户的时候,需要准备身份证正反面扫描件,地址证明等等信息,详情见 2Checkout 注册教程

 

注册2Checkout没反应

在注册2Checkout账户的时候如果页面没有反应,如下图如果你打不开如下页面,或者可以打开如下页面,但是填写信息之后无法提交的话,那请使用梯子工具之后刷新下页面,当页面中的“GET STARTED”按钮上方出现并且可以勾选通过了Google的“进行人机身份验证”之后,就可以顺利进行到2checkout账户注册的下一个流程中了。

2Checkout注册

2Checkout地址证明

2Checkout在注册账户的时候会要求提交地址证明。你可以上传提交信用卡账单,水电燃气费用账单等等有地址信息的账单,中文账单就可以。我这边开的招商银行的信用卡电子账单上面就有地址信息。需要注意的是,账单上的地址要和你注册2Checkout账户时提交的地址保持一致,因此建议手动提交的地址使用拼音填写。

 

一个2Checkout账户可以绑定到多个Shopify网站进行收款吗?

不可以,2Checkout官方有明确的说明,如果你有多个网站需要信用卡收款服务,那么请为每个网站申请单独的2Checkout账户用于收款,不能(也可能是不建议,具体忘记了)使用1个2Checkout账户绑定到多个Shopify网站用于信用卡收款。这是2Checkout风险控制的需求,每个网站在申请账户的时候,都需要审核,防止用正规网站申请2checkout账户然后绑定到非正规网站接收信用卡付款;同时也是保护我们自己收款账户以及业务信誉的要求。

If any changes are made to your domain (to a custom Shopify domain/other), e-mail us the new URL at supportplus@2checkout.com in order to update your 2Checkout account, and thus avoid a communication mismatch. Currently, when you are using a third-party cart and want to have multiple URLs, you need to create a new account for each new URL. (knowledgecenter.2checkout.com)

 

2Checkout可以收仿品吗

不可以,在2Checkout的产品限制列表里面有明确侵权产品仿品是不能使用2Checkout进行收款的。在申请2Checkout账户的时候,他们会要求你提供网站信息并且严格的审核你网站上所有的信息。我三年前在申请 2Checkout 账户的时候曾因为网站上有印某卡通形象T恤衫而被拒绝开户,下架产品之后才正常申请下来账户。另外,2Checkout要求你的网站上所有的产品价格不能低于1美金,所以“FREE JUST PAY SHIPPING”类的产品也是不符合2Checkout要求的。除了侵权,还有假发,假睫毛,成人用品,电子烟等等产品也是2Checkout不允许的。www.2checkout.com/legal/acceptance

 

2Checkout支持Dropshipping吗?

最近(2020年6月18日更新)网友反馈2Checkout拒绝为Dropshipping卖家提供收款服务。不知道是针对极个别Dropshipping网站,还是所有的Dropshipping网站。在我之前申请2Checkout账户的时候,它是支持Dropshipping这种业务模式的。不过可能是因为Dropshipping这种模式本身客户体验相对比较差,客户投诉多,会产生很多的ChargeBack,收款公司估计也是迫于压力,逐渐的加强了对Dropshipping这种业务的控制。我个人建议在申请账户的时候,尽可能的把网站做的“品牌化”一些,不要一眼看过去感觉就是一个随时可能会挂掉的“皮包”网站,然后再申请2Checkout账户,申请的时候也尽可能不要选择Dropshipping。

 

2Checkout审核要多久

通常从注册账户,提交相关信息到最终可以用于收款需要1周左右的时间。我最近新开的2Checkout账户用时大概2周多,主要是因为第一次审核因为网站有些地方不合规导致申请没有通过。有问题改正再提交就可以。(2020年6于18日更新:网友反馈最近2Checkout账户审核非常非常慢,一个月过去了账户还没有下来。不知道是不是疫情的原因。这个我也没有办法。)

 

2Checkout账户如何登录

2Checkout首页右上角有个小人 Logo,那个就是 2Checkout 登陆页面链接了。或者你可以打开登陆链接 secure.2checkout.com/cpanel 并将该链接地址收藏到你的浏览器标签栏中方便下次访问。

 

2Checkout收款如何设置

可以查看 2Checkout 绑定到 Shopify 后台的教程 了解详情。

 

2Checkout 提现手续费

2Checkout 的 2SELL 类型账户只在收款的时候按照每笔订单金额收取 “3.5%+$0.35” 的交易费用。2Checkout 余额提现到 PayPal 或者 Payoneer 账户是不收取任何费用的,但是要求每次提现金额不能低于 50 美金。

2Checkout 直接电汇到国内银行里面的话,2Checkout 会收取每笔 15 美金的汇款费用。转账中间可能还会有其他费用,具体可能要咨询银行,另外受国家外汇管理局管制,美金在入账的时候可能需要你向银行提供合同等文件说明资金来源。推荐 2Checkout 直接提现到 PayPal 或者 Payoneer。

 

2Checkout 提现多长时间到账

正常情况下,2Checkout 会每 7 天自动提现到你的 PayPal 或者 Payoneer 账户中。不需要你做任何操作。如果提现日期是周末,则自动顺延到下一个工作日。至于 2Checkout 从提现到你指定账户收到转款的时间,以及转账的费用和要求如下

  • 2Checkout 提现到 PayPal 实时到账,没有费用,最少转账50美金
  • 提现到 Payoneer 1天内到账,没有费用,最少转账50美金
  • Wire Transfer (电汇)  2-5个工作日到账,2Checkout收取15美金转账费用

 

2Checkout 如何提现

目前,在中国国内 2checkout 支持以下提现放款方式:

  • PayPal – 实时到账,2Checkout 不收取任何转账费用,最小转账金额为50美金。绑定 2Checkout 账户的时候需要提供PayPal后台截图供 2Checkout 审核, 具体提交哪里的截图,本教程会详细说明。
  • Payoneer – 1天内到账,2Checkout 不收取任何转账费用,最小转账金额为50美金。绑定 2Checkout 账户的时候直接绑定即可,不需要审核。账户绑定流程本教程会详细说明。
  • Wire Transfer – 电汇,需要2-5个工作日才能到账,2Checkout 会收取15美金转账费用。电汇美金到账之后,可能会需要给你的银行提供合同用于结汇(不同地区不同银行政策不同,详情请咨询你当地的银行)

你可以查看 2Checkout 提现教程了解如何将提现账户 PayPal 和 Payoneer 绑定到 2Checkout 账户里面。

 

2Checkout 优缺点有哪些?

对于我们中国大陆独立站卖家来说,2Checkout 的优点可能就是注册门槛比较低,无论是提交个人资料还是公司资料,都可以申请下来 2Checkout 账户用于跨境电商收款,至少目前是这样的,你可以查看 2Checkout 注册教程了解详情。2019 年开始,PayPal 账户用于 Shopify 跨境电商独立站收款是需要提交营业执照信息(个体工商户也可以)开通企业账户才可以。而目前 Stripe 或者 Shopify Payment 是需要提交美国公司/香港公司,或者其他 Stripe 支持的国家的公司信息才可以注册下来。

和很多国内的信用卡收款通道公司相比,2Checkout 的费用透明,且费率相对比较低,没有什么开户费,年费等等额外的费用。2Checkout 的费率是按照每笔订单总金额的 “3.5%+$0.35美金” 收的。例如你的产品售价 $100 美金,2Checkout 要收你100*3.5%+$0.35=$3.85 美金,这个费用是在收款的过程中就被扣掉的,因此,客户付款 $100 美金,你实际到账金额为 $96.15 美金。当然和Stripe的”2.9%+$0.3″要高那么一点点。

至于 2Checkout 的缺点也不少,首先和 Stripe 相比,2Checkout 目前没有办法深度集成到 Shopify 的 checkout 系统中。无论在移动端还是 PC 端当用户到达付款页面使用信用卡付款的时候,页面需要先跳转到 2Checkout 的页面,客户再填写信用卡信息,完成付款后再跳转回 Shopify 的 Thank you 页面。如果你用 Stripe 或者 Shopify Payment,则用户是可以直接在 Shopify 的 Checkout 页面中填写信用卡信息完成付款的。如下图所示。你可以这么理解,除了 Stripe,其他收款方式,PayPal,2Checkout,国内的信用卡收款通道等等都是需要跳转完成付款的。

2Checkout缺点有哪些?

其次,当我们的账户一旦出现问题的时候,如果你用的是国内的信用卡收款服务商,可能给你的客户经理打个电话发个微信就能解决,但是 2Checkout 因为跨国并且语言问题,可能会遇到沟通障碍。

在账户申请过程中审查严格,流程上甚至稍稍有些繁琐。这个我不清楚是优点还是缺点,但是顺利的话通常一周左右的时间可以拿下账号用于收款。审查严格主要也是 2Checkout 的风险控制要求。

2Checkout是拒绝为销售侵权产品,成人用品,电子烟,假发睫毛等网站提供收款服务的,具体拒绝服务的产品列表看这里 – www.2checkout.com/legal/acceptance 在申请账户的过程中 2Checkout 会详细的审查你的网站看是否合规,如果不是特别大的问题,他会发邮件通知你如何修改调整网站内容,然后再提交审核就可以了。

 

2Checkout有哪些风险

主要的风险还是来自于“封号”“放款”方面的问题

我自己之前在使用 2Checkout 的时候,除了会每次提现的时候 2Checkout会自动留存一定比例的金额在账户中,其他没有什么问题。例如,正常提现金额为100美金,但是2Checkout出于风险考虑的问题,只给你转账了85美金,剩下的15美金在账户上留30天之后再自动放款。

Trustpilot 上有不少用户评论,好评蛮多的,我大概翻了几个差评,如

“Blocked my account without warning and possibility to restore, freezed my money which I can’t turn back to my customers!!”;

“they’ll terminate your account any time without any reason or violation, and they will never explain the reason for account suspension, you will get the message below and gone.”

Dear Partner,

After a review of your account, our findings initiated the immediate action to close the account and stop processing payments for your business.

Your account is closed effective immediately. Any funds remaining on your account will be reviewed for final payment within 180 days from the date of the last complete sale; please note, these funds are held to cover any potential refunds or chargebacks.

As a part of the account closure process, please remove the 2Checkout name and logo from your website and any communications with your customers. Thank you for your help with these final steps.

We sincerely apologize for any disruption that this may cause you or your business, but must adhere to banking regulations. We wish you and your business great success in the future.

Best regards,

2Checkout Risk Team

其实无论 2Checkout 还是 Stripe 又或者是 PayPal,要控制风险最好的办法,一方面要尽可能的把控好产品的质量,避免出现货不对板,描述与产品实物不符,产品损坏等等问题导致的客户投诉(尤其是Dropshipping卖家要考虑好如何控制产品风险问题);另外一方面尽可能的做好客户服务,当出现问题的时候尽可能快的回复邮件或消息解决客户的问题,避免因为没有回复,客户直接将问题投诉到 PayPal 或者直接联系银行要求 Charge Back。

 

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留下你的问题, 我们交个朋友 3

  1. 匿名老师 我们网站2checkout审核没有通过 说是风险因素,我们没有销售禁品,站点目前只有两个月 不知道是什么原因回复
  2. 匿名Kang老师,2C怎样设置订单的邮件通知啊 谢谢!回复
  3. 匿名评论都不能评论?回复
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