手把手教你玩转TikTok电商直播的超详细攻略

在流量获取难、成本高的当下跨境市场,TikTok直播电商无疑是新流量获取的一个最佳赛道和机会。其优势十分明显,不仅用户基数大,且竞争程度相对较小,跨境商家需尽早布局,才能把握此次机遇。

来源:TikTok

那一次完整的TikTok直播带货究竟如何诞生?今天拔拔基于TikTok直播白皮书帮大家梳理介绍详细流程。

来源:嘀嗒狗

本篇文章首先简要概述TikTok直播的机制,然后详细介绍TikTok移动端以及OBS(无人直播)的开播方法,最后着眼于流量+主播+选品+脚本等直播成功四要素,从头到尾梳理直播不同阶段的具体工作事项,为跨境商家开启TikTok直播带货提供一定借鉴。

一、TikTok直播的机制
要进行直播之前,需优先了解TikTok相关机制,才能更好地完成直播流程。
(一)账号直播条件
账号类别并不会影响直播功能,个人号、创作者号、企业号满足粉丝≥1000条件后(不同国家/地区的数量不同),都可以开启直播功能。
当然主播还要符合年满 16 岁的条件。此外,年满 18 岁的用户才可以在直播期间收取、送出虚拟礼物。
(二)直播回放(LIVE Replay)
TikTok直播是支持回放的,拥有90天的有效期。跨境商家可利用这个功能把自己直播的内容下载下来,再做个精剪成为短视频发布出去,扩大传播力度的同时,也可以获得多份收益。
(三)TIkTok直播新功能
11月8日TikTok允许创作者在回应观众评论和提问的同时,还能够接受虚拟礼物,后续还将持续优化直播间功能。

二、TikTok直播流程以及相关功能

(一)TikTok手机端开播
具体操作步骤如下:
第一步
进入TikTok,点击”Me”进入店铺;

来源:TikTok

如果“购物篮”图标界面没有产品,卖家需添加产品,点击界面中间的“Get started”可上架商品;

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如果“购物篮”下方有产品,点击”Manage Shop”添加店铺内商品。

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第二步
添加完商品后,在主页点击“+”进入直播界面;

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进入直播界面之后,卖家可通过”take a photo” (拍照)或者”select from library” (从相册中选择) 设置直播封面;封面需尽量选择与产品或直播主题联系紧密的图片,用来吸引用户。

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设置好直播封面后,卖家可输入直播标题(最长32个字符),标题设置关键词需注意以下要素:
1、设置流行或者关键词Hashtag;
2、和直播内容相关:如果直播卖美妆但是标题却是3C产品。这种不相关的、具有欺骗性的标题,会引起用户的反感,不利于提升直播间人气;
3、可以使用表情符号、标点符号 (感叹号等);
4、突出直播特征,比如名人、美妆博主等;
5、建立群体标签,用一些关键词与特定的群体联系起来,比如斋月大促、男装专场等;
6、巧用营销词汇: 专场、盛宴、福利、折扣、豪礼、狂欢、限量、限时、超强\值\低\划算。
设置完标题以及封面之后,就能够看到Go live界面,其中上方界面右侧工具栏有五个,分别是:
镜头翻转(Flip)
美颜(Enhance)
视频特效(Effects)
直播间分享(Share)
设置(setting)

来源:TikTok

其中点击setting,能够设置直播间礼物、开启直播间留言及直播间屏蔽关键词。

来源:TikTok

全部设置完成之后,就能够点击Go live,进入直播。

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第三步
这时已处在直播中,主播想要在此过程中再次添加商品,点击直播界面下方“购物篮”图标,弹出直播间商品界面;

来源:TikTok

进入直播间商品界面,若没有商品,点击商品”Add from Shop”可以从商店添加产品。

来源:TikTok

进入店铺商品界面,选中商品,点击后面“ADD”添加。

来源:TikTok

也可以添加其他平台商品,但是产品名称不得超过30字符,还需验证商品链接。

来源:TikTok

如果需要介绍多个产品,主播可根据产品变换而更改置顶商品,点击直播界面的购物篮,看到商品界面,”Pin/Unpin”置顶/取消置顶具体商品。

来源:TikTok

第四步
直播过程中,商家能在屏幕下方看到用户评论,了解用户最关心话题,选择优质问题直播解答,或采用与观众连麦解答,与用户进行互动。

来源:TikTok

互动不仅拉近与消费者之间距离,好的解答也是宣传产品的有力方式。

来源:TikTok

第五步
主播想要结束直播时,点击屏幕下方关闭标志,确认结束直播,进入结束界面。

来源:TikTok

结束界面包括新粉丝增加、直播观看人数、打赏观众、累计获得打赏数据,能够帮助商家复盘整个直播流程。

来源:TikTok

介绍完卖家端界面与功能之后,带货直播同样要知晓买家端直播间界面功能及购买流程:
买家直播界面类似平时用户刷TikTok视频界面,不过屏幕下部出现滚动评论,在最下方有小黄车、留言区、鲜花、礼物以及分享等功能。

来源:zhihu

用户进入直播界面,点击头像查看主播详细信息,能够直接进行关注;留言区能够互动;点击share进行转发以及分享;用户可用金币购买虚拟礼物打赏主播;用户也能够选择与主播进行连麦,与普通TikTok直播内容相差无几。
购买流程当然是卖家最为关心的:
买家如果对产品有意,可点击小黄车进入购买界面;

来源:zhihu

购买界面会出现主播此次直播产品列表,可以点击商品后的“buy”按钮,会出现更详细订单信息。

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来源:TikTok
当用户确定购买之后,填写订单以及地址详细信息,点击“buy now”,这笔订单就已经完成。

来源:TikTok

来源:TikTok
(二)TikTok OBS开播
OBS开播需要和AM开通OBS推流权限,若您要使用OBS推流,请和您的客户经理申请OBS推流权限。
步骤一:下载并安装推流神器 OBS: https://obsproject.com/

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步骤二 : 开播选择”cast on PC/Mac”

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点击之后还需复制服务器URL和直播密钥。

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步骤三 : 设置神器推流地址

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服务选择自定义,填写刚才复制的 Server URL & Stream key

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步骤四:选择推流资源
可以选择本地视频、图片、屏幕等等;

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步骤五 : 开始推流

来源:TikTok

如果弹出可能遇到未能解析密钥问题弹窗,可以【重试】解决问题。

三、玩转TikTok直播要素及具体事项

(一)TikTok直播关注要素
一场成功直播并不是一蹴而就的,需要从流量+主播+选品+场景等四个要素进行分析。
01 流量
直播时代,流量为王,这是一条不变的真理。在TikTok直播开始之前,商家不能“一声不吭”,在做好直播前选品之后,还需要利用各宣传渠道进行直播引流。直播间流量主要来源包括:
直播前预热:站外引流;卖家也可尝试通过使用TikTok Promo进行流量推广,为直播间进一步引流;此外,高质量的直播封面和标题也可为直播间进一步导流。
直播中分享:在直播过程中,卖家可引导观众分享直播间至观众的其他社媒平台,进一步增大直播间流量。
02 主播
主播是电商直播的灵魂,优秀的主播自带流量,鲜明的人设是直播带货的先决条件。商家需需结合货品及店铺定位,寻找合适的主播,其人设要与产品相符。
能力考量维度:
沟通力、感染力、引导力;
建议从事过销售、主持或培训的人员;
能够很好地介绍产品及展示产品卖点;
03 选品
选品维度:从品、质、量三个维度考量——品类丰富、质量保障、高性价比;
使用嘀嗒狗数据,商家可从TikTok平台海量好物视频中筛选最符合直播定位的产品,这里以从嘀嗒狗数据监测发现的一款3D量子睫毛夹为例。
先来看看原视频:

TikTok爆款量子睫毛夹丨嘀嗒狗
地址:https://didadog.com/detail/media?id=7029249156334095663
根据嘀嗒狗数据显示,视频自11月11日发布,短短几天时间,视频就已经获得超过100万的播放量,6000用户进行点赞。许多网友都在评论区里表示愿意购买视频中的3D量子睫毛夹。

来源:嘀嗒狗数据

04脚本
由于观众在直播过程中来来往往,如果直播持续时间较长,新的观众可能与原来的观众完全不同,所以你可以在产品介绍之间加入整体促销介绍模块,以便新的观众可以跟上。另外,你也可以在产品介绍之间加入整体推广介绍环节,根据需要持续进行直播。

来源:TikTok

(二)直播前具体事项
01 引流宣传重点
直播时间
直播福利:秒杀/抽奖/折扣
提醒关注、转发
直播间推广(使用promote功能,推广直播间)
02 直播人员安排及沟通(直播前一周)
人员安排
设置人员分工,一般包含主播(直播间销售&吸粉)、直播间助理(配合主播)、运营(售后)。
主播沟通
在直播前一周,商家需要和主播沟通直播商品的卖点介绍,直播商品上架时间和顺序,并和主播核对直播脚本,并在直播前一天进行直播彩排。
03 场景布置(直播前2-3天)
场景关系到直播呈现效果,给出观众最直观的视觉体验,商家需要重点关注。
设备:为避免售后矛盾,商家应选择清晰度较高,对焦较快的拍摄设备,收音设备建议为主播配备麦克风/小蜜蜂。
背景:简洁明亮大气为主,尽量用同色系,营造高级感。根据主播及直播内容进行背景设置。
灯光:主灯(偏主播位置上方),补光灯(放于两边不要出镜)和辅助背景灯(视情况及场地定,可不用);
开播前确认所有设备运行正常,没有无卡顿,无法收音等影响观众体验的情况出现。
04 货品选定(直播前一周):
将选定产品组合进行销售,以此来扩大销量,可选取店铺中流量款进行引流,并且搭配店铺新品、滞销款组货搭配,并使用打折、秒杀等促销活动,促进直播间转化。
(三)直播中具体事项
主播需要把控整个直播中流程,包括了介绍产品,与买家互动,保证直播顺利进行。
01 主播讲解
介绍产品
主播需要熟记产品信息,为观众进行专业的产品讲解。
买家互动
通过评论区和现场解说和观众进行互动,回复买家问题(如:介绍的宝贝、如何进行下单和购买),并引导买家评论、点赞、关注店铺。
截屏抽奖:通过直播间评论(如:发送订单号/评论暗号)进行截屏抽奖
抢拍活动:营造直播间紧迫感
直播间布景:可以引导关注,引导用户转化为粉丝
弹幕评论:用好弹幕评论,可以营造抢购商品氛围。例如设置成:下单XX号宝贝,XX号宝贝限时折扣等强促销转化的话术和内容,刺激转化。也可在介绍商品时,提示下一个商品即将出现,为新品做铺垫。
02 节奏把控
前段:30秒吸引力原则——向进入直播间的观众快速说明直播间优惠,如:买赠活动、抽奖、秒杀等,并简要概述直播间商品品类,如:服装、美妆。
直播中:直播过程中,产品介绍节奏固定,保证即展现产品优势还不拖沓。在产品介绍过程中,主播需要重点告知观众目前展示的是几号宝贝,展示产品用法/卖点以及直播间优惠,并告知买家如何下单。

直播结尾:3分钟左右的时间和观众再简要介绍直播间产品,优惠,并引导观众关注店铺,预告下一次直播。
03 客服
客服在直播过程中需要对直播间下单买家进行问题解答,并且注意中奖用户的核对和奖品发放等问题。
(四)直播后具体事项
直播完成之后并不意味着完结,还需要进行复盘、售后、推广,为后续直播带货积累经验。
01 复盘
流量来源:分析主要流量来源,优化引流方式;
人均停留时长:卖家可对比直播间人均停留时长,进行直播间货品、流程及内容的优化;
评论:总结直播间观众主要的共性问题,并在下一次直播中注意将相关问题加入直播脚本;
订单转化:对比分析直播间订单转化率,进一步优化产品介绍与互动话术。
02 售后以及推广
可将直播互动(抽奖)进行二次推广,按时发货,处理售后,保证消费者合法权益,为自己品牌以及店铺梳理良好的口碑。

结语

“直播带货”已经成为促进一种产品营销的经济手段,令品牌在粉丝经济时代迅速抢占私域流量池,帮助卖家走出“营销难”的困境。
TikTok作为目前海外主要的社交媒体平台之一,同时也是舆情监测的主要阵地。利用嘀嗒狗工具选品,掌握TikTok用户喜好,为有需求直播需求的商家或厂家提供商品在社交平台的舆情信息,从而先人一步进行带货直播布局。
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